Докажи что ты не идиот, или как оставить клиента без денег

Хочу оставить жалобу на уполномоченных  сотрудников, занимающихся анализом обращений клиентов и предоставляющих ответы. Прошу произвести тщательную проверку по факту неоднократно предоставленной некорректной консультации.  Хочу оставить жалобу на процессы взаимодействия подразделений, а именно подразделения 'урегулирования', дивизиона 'заботы о клиентах'. Жалобу на отсутствие какого-либо взаимодействия между пцп.  Обращения: 200805-0902-595900 от 05.08.2020 жалобу на сотрудника, подготовившего ответ.  200803-0725-214500 от 03.08.2020 жалобу на сотрудника, подготовившего ответ.  Суть жалобы: в апреле 20 года поданы заявки на кредитные каникулы по 106 ФЗ. Заявки одобрены, подтверждающие документы предоставлены в офис банка 2 раза по данным заявкам в 90 дневный срок, каникулы одобрены, новые графики платежей видны в сбол.  Получил письмо из отдела взыскания от 4 августа 20 г о том, что я не предоставил документы. Получил в августе звонок о том, что нужно оплатить задолженность за 3 месяца по кредитной карте, иначе на меня будет подано в суд.  7 сентября в сбол отменены каникулы (прошло 4 месяца каникул). 8 сентября списаны все средства с карты, я остался с 0 в кармане, как жить - не представляю. Образован долг по кредитным продуктам за 4 месяца.  Имеется официальный ответ на обращение от июня 20 г. о том, что я предоставлял в банк  документы, подтверждающие факт снижения дохода, больше предоставлять ничего не требуется, факт снижения дохода подтвержден.  Кредитные каникулы неоднократно подтверждены устно с номера 8 800 200 8 200.  Прошу разобраться в моей ситуации, которая длится с июня. Мне никто не может помочь. Только некоторые сотрудники (2 молодых человека - операторы поняли суть вопроса по телефону 900 и 8 8002008200 и удивились этой неразберихе).  Вынести дисциплинарное взыскание  специалисту Т-ой Елене, а также другим сотрудникам, которые меня неверно консультировали. Я остался без денег в кредитные каникулы по 206 ФЗ!!!! Деньги списаны, денег нет. Жить не на что. Операторы говорят, что прекрасно понимают мои чувства, но я знаю, что они бы их поняли, если бы сами оказались в такой ситуации без денег и виноваты.  1 месяц каникулы есть, 2 месяц их нет, 3 месяц каникулы есть, 4 месяц каникул нет и давайте-ка у него все деньги спишем, подадим в суд, испортим кредитную историю. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы доказать, кто прав. 4 месяца нервотрепок, это вам не шутки!