Как мои 10 000т.р. ушли неизвестно куда и не вернулись. Обманщики в МТС Банке

Добрый день. Я являюсь клиентом МТС Банка, получаю заработную плату в этом банке. Хочу рассказать как МТС Банк украл (не знаю как еще это назвать) у меня 10 000т.р. Дело было 30.08.2020, я перевел 10 000т.р. с мобильного приложения МТС Банка на свой киви кошелек (делаю это часто, и всегда все зачисляется моментально), но деньги сразу не пришли.   [b][u]Чек с МТС Банка:[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/pJsvvyx/3.jpg]https://i.ibb.co/pJsvvyx/3.jpg[/url] [b][u] Фото моего киви кошелька (номер телефона который указан в чеке)[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/rbBmPXy/1.jpg]https://i.ibb.co/rbBmPXy/1.jpg[/url] [b][u] А вот фото истории пополнения киви кошелька (видно что такой суммы не поступало)[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/kc7KqKr/image-08-09-20-11-01.jpg]https://i.ibb.co/kc7KqKr/image-08-09-20-11-01.jpg[/url] Спустя 3-5 дней ожидания (подумал может какие-то сбои могут быть в Банке) я решил обратиться в МТС Банк (до этого звонил в контактный центр киви кошелька, сказали такого платежа нету, либо предоставить чек), позвонил по горячей линии, все рассказал, банк подтвердил, что да, такая операция была и прошла успешно.... Попросил чек в электронном виде с печатями о подтверждении платежа, чтобы предоставить его в киви кошелек, вроде договорись, сказали ожидайте до 10 рабочих дней. Зарегистрировали обращение №3023837. [b][u]Фото обращения:[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/s1SzVxL/4.jpg]https://i.ibb.co/s1SzVxL/4.jpg[/url] После долгого ожидания я получил ответ по почте и смс. [b][u]Фото СМС ответа:[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BBW9ddd/5.jpg]https://i.ibb.co/BBW9ddd/5.jpg[/url] [b][u] Фото ответа по электронной почте:[/u][/b] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NtP9vS6/6.jpg]https://i.ibb.co/NtP9vS6/6.jpg[/url] Вот так вот бывает в МТС Банке. Писать я так понял им уже бесполезно, как и звонить.  Уважаемые администраторы, я записал видео с экрана  мобильного телефона (IPHONE XR), где открываю каждое приложение (Киви кошелек и МТС Банк) и показываю каждую операцию и чек, все комментирую на фоне. Не стал выкладывать видео, так как не могу от туда убрать свои личные данные. Для подтверждения честности в моем отзыве, оставил в комментарии (который видите только вы) ссылку на видео. Отпишитесь пожалуйста здесь после просмотра видео. Благодарю. Деньги до сих пор не пришли, отправил 30.08, сейчас 08.09.