Сервис "Свое дело" от Сбербанка

09.09.2020 10:13
5256
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Подключила сервис "Свое дело" от Сбербанка.  Сервис заинтересовал из-за функции автоматического формирования чеков. И да, чеки формируются. И даже приходят в виде смс. МНЕ. Клиентам не приходят - выяснила после 15 минут общения с роботами и сотрудниками коллцентра, которые меня упорно переключали опять на роботов. В итоге молодой человек ответил, что чеки клиентам я должна отправлять сама, зайдя в приложение. Захожу после очередного решения головоломки, где в приложении это "свое дело" находится.  Причем так каждый раз - с главного экрана его не видно, приходится КАЖДЫЙ РАЗ искать поиском, тратя кучу времени. В чеке ни слова, от кого пришла оплата - догадайся сама. А оплат в день несколько и суммы часто совпадают. Вопросы: 1) почему после оплаты сбербанк может прислать чек в виде смс МНЕ и не может прислать КЛИЕНТУ, который оплатил и явно у сбербанка есть его контакты? 2) почему так неудобно искать сервис в приложении сбербанк онлайн? 3) Как я должна разбираться, кто именно оплатил, если сумма одинаковая? Вывод: не рекомендую Как всегда, все сделано для удобства банка, а не пользователей
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-11T10:40:10+03:00
Здравствуйте! Сервис "Своё дело" можно найти в приложении несколькими способами: 1. в разделе "Карты" на главном экране (нужно нажать на карту, перейти в "Настройки" и в разделе "Дополнительно" выбрать "Своё дело"); 2. на вкладке "Платежи и переводы" в категории "Госуслуги"; 3. в вашем профиле клиента. Сейчас сформировать чек может только клиент, который подключил сервис. Предоставить чеки отправителю денег вы можете самостоятельно, банк их не направляет. Информация об отправителе есть в истории операций Сбербанк Онлайн, также она указывается в смс-сообщении. Простите, пожалуйста, что не все функции в сервисе "Свое дело" доведены до совершенства, но мы с коллегами к этому стремимся. Сбербанк Онлайн постоянно развивается, и с каждым обновлением мы улучшаем сервисы, добавляем новые и полезные опции, учитывая пожелания клиентов. Спасибо вам за обратную связь! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка