Ужасный банк! Клиентоориентированность на нуле!!! Наживаются на ошибках клиентов!

Name: Ужасный банк! Клиентоориентированность на нуле!!! Наживаются на ошибках клиентов!
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: a_naumov

09.09.2020 11:45

3254

Оценка

Отзыв проверен

Хотел вывести дивиденды со своего счета и обращался в банк с вопросом могу ли я это сделать через зарплатный проект, на что сотрудник банка начал уверять что так нельзя, я открыл счет в другом банке и хотел перевести туда определённую сумму, но по ошибке перевел на свой счет физического лица и Альфабанк естественно списал комиссию 4% согласно своим тарифам. Я вернул эти деньги обратно в этот же день с физического лица на свой юр.счет в АльфаБанк и соответсвенно написал обращение где просил вернуть комиссию так как это был ошибочный платеж, на что банк ответил мне отказом уже два раза. Круто наживаетесь на чужих ошибках, никакой клиентоориентированности нету и быть не может. Никакой поддержки бизнеса тоже. Ужасный банк!

Администратор народного рейтинга

2020-12-22T15:32:27+03:00

Спасибо за отзыв. На основании комментария автора 29.09.2020 10:38 засчитываем оценку.

Альфа-Банк

2020-09-10T19:56:09+03:00

Уважаемый клиент, в рамках обращения вам сообщили, что комиссия списана корректно согласно условиям тарифа Удачный выбор. Согласно условиям тарифа Удачный выбор: п.2.1.2.12. Переводы на текущие счета и счета по вкладам физических лиц, суммарным объемом: -до 150 000 включительно 0,50% от суммы (части суммы) перевода в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. -свыше 150 000 до 650 000 включительно 1,25% от суммы (части суммы) перевода в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. -свыше 650 000 до 3 000 000 включительно 2,25% от суммы (части суммы) перевода в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. -свыше 3 000 000 4% от суммы (части суммы) перевода в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. Основания для возврата комиссии отсутствуют. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность! user-250925938191 01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу...

Альфа-Банк

Благодарность user-763725838896 Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный...

Альфа-Банк

Благодарность за внимание и профессионализм user-500323839158 22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально...

Альфа-Банк

Открытие бизнеса user-469125497996 В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами...

Альфа-Банк

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью user-868724125481 Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках...

Альфа-Банк

Благодарю менеджера Анджелу user-173425339892 Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече...

Альфа-Банк

Открытие счета и премиальное обслуживание user-849313596839 08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой...

Альфа-Банк

Благодарность!

Оценка 5

01.08.2026 в 10.47 обратилась на горячую линию за помощью с работой с зарплатным проектом, у меня возникли сложности с началом работы с данным сервисом. Сотрудник банка(я прошу... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Б-ву Наталию С-ну за высокий профессионализм и оперативную поддержку по любым вопросам! Оказанная помощь помогла быстро открыть расчетный счет и оформить зарплатный... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность за внимание и профессионализм

Оценка 5

22 июля у меня возник вопрос по зарплатному проекту. Не получалось с расчетного счета перевести деньги на хоз .нужды. Я позвонила на горячую линию. Оператор Эльмира профессионально... Читать полностью

22.07.2026

Открытие бизнеса

Оценка 5

В мае 2025 г. пришел в отделение Первомайское в г. Москва с целью открыть бизнес. Очень понравилось отношение, оперативно позвали сотрудника по работе с юридическими лицами... Читать полностью

17.06.2026

Помогли отозвать неправильный платеж по зарплатному проекту и сделать перевод с ведомостью

Оценка 5

Я не так давно начала пользоваться бизнес счетом в Альфа и переводить выплаты по зарплатному проекту. И вот ошиблась. Вчера создала перевод на карту Альфа онли в рамках... Читать полностью

02.06.2026

Благодарю менеджера Анджелу

Оценка 5

Открыл Ип, нужно было срочно открыть расчетный счет в банке, менеджер Анджела оперативно приехала ко мне, не пришлось ехать в отделение, стоять в очередях, открыла счет на встрече... Читать полностью

26.05.2026

Открытие счета и премиальное обслуживание

Оценка 5

08.05.2026 обращался в банк для открытия счета и подключения премиального пакета. Уже почти месяц пользуюсь премиальным обслуживанием Alfa Only под сопровождением Анастасии М-ой... Читать полностью

25.05.2026