Кредит Европа Банк

Жалоба

09.09.2020 12:47
3684
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 июня, я обратилась в отделение Кредит Европабанк в ТЦ Европейкий для закрытия карты которой производились платежи по ипотеки. Меня обслуживал Ф-ов Е.А.Сотрудник мне озвучил, что необходимо для закрытия карты внести 300 рублей. Ф-ов Е.А. закрыл счёт по карте при этом не дал мне никакого подтверждения о данной процедуре, пока я не попросила, далее отправил с приходным кассовым ордером на 300 рублей в кассу. Где я благополучно внесла 300 рублей в кассу и покинула Кредит ЕвропаБанк.  Вчера 8 сентября раздался звонок из  Кредит ЕвропаБанк. Звонила мне девушка, разговаривала со мной в грубой форме. На повышенном тоне, обвиняла меня в не погашеннии кредитной карты и грозилась, что телефонный разговор записывается и она подаст на меня в суд.  Сказать, что я шоке от такого звонка?! Это будет мягко. После звонка, я нашла заявление на закрытие кредитной карты и приходный кассовый ордер в котором увидела, что сотрудник Ф-ов Е. А. взял с меня денежные средства якобы за получение справок.  Обращаюсь к Вышестоящему Руководству Банка! Как Вы обучаете своих сотрудников, что они не могут сделать простейшие операции: приходный кассовый ордер и закрытие кредитной карты?!Почему я, как клиент должна страдать из-за некомпетенции Ваших сотрудников?!Как Вы думаете останусь ли я Вашим клиентом? И буду ли я рекомендовать своим знакомым Кредит ЕвропаБанк?!Отвратительное отношение к клиенту!!! Требую разобраться в данной ситуации и закрыть кредитную карту.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-09-19T11:49:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. Для решения возникшей ситуации с Вами связались сотрудники Отделения. Карта и счет закрыты. Надеемся, что вопрос урегулирован. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Diana23051986
2020-09-29T11:21:24+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка