Меняют сумму в графике

09.09.2020 14:27
3049
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Сумма платежа по карте рассрочки составляла 13785,74. Оплата должна поступить до 09.09.2020. Мной была внесена сумма 13786 09.09.2020 рублей. Однако, в графике осталась задолженность в размере 399.74. Не совсем понятно, на каком основании, сумма изменилась. Так как ошибка была с Вашей стороны, просьба скорректировать оставшуюся задолженность. В случае, если проблема не будет решена буду вынужден обратиться в ЦБ
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-09-10T08:50:02+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Расчет графика рассрочки произведен корректно. Хотим обратить Ваше внимание, что в сумму платежа по рассрочке была включена комиссия за подключенную услугу. Пакет услуг— "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны 3-х лиц. Комиссия за услугу разделяется на 3 равные части и добавляется в ближайшие ежемесячные платежи. На текущую дату платеж по рассрочке оплачен в полном объеме, услуга отключена, комиссия возвращена на Ваш счет. При возникновении дополнительных вопросов мы круглосуточно на связи в чате и на горячей линии Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка