Как банк ВТБ оказался НЕ готов выдать кредитную карту

09.09.2020 14:32
3642
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу сообщить о своем негативном опыте обращения в банк ВТБ. Сегодня я оформила заявку на получение кредитной карты на сайте и по смс мне пришло одобрение с формулировкой "Банк [u]готов[/u] выдать вам кредитную карту", приходите в отделение и забирайте. Я приехала в отделение со всеми необходимыми документами (паспорт, снилс и справка 2-НДФЛ). Девушка, которая меня принимала, начала пристально изучать мой паспорт и справку 2-НДФЛ, спросила почему у меня в справке не стоит печать. Ну печать не стоит по той простой причине, что в новом формате в этой справке в принципе не предусмотрено место под печать и в приказе ФНС № ММВ-7-11/566@ от 02.10.2018г. не указано, что ставить печать в 2-НДФЛ необходимо. О чем я девушке и сообщила и даже предложила принести эту справку с печатью, на что в ответ она покивала головой и после этого еще два раза при мне уточнила у своего коллеги нужна ли печать или можно без печати. Такое чувство было, что я пришла с липовой бумагой и ко мне проявляют максимальное недоверие. Очень неприятно. Донесите уже до своих сотрудников, что печать там не обязательна. Ну это еще полбеды. Девушка заполняла-заполняла в своем компьютере информацию обо мне минут 15 наверное, сфотографировала меня, объяснив это моим первым обращением в банк, дала подписать информацию обо мне и соглашение о персональных данных. И после всего этого она мне сообщает, что у меня есть ипотека и потреб.кредит на 70тысяч в другом банке, которые, к слову, я исправно плачу и у меня не было ни одной просрочки. Девушка спросила когда я взяла этот потреб.кредит, и сказала, что ВТБ мне может предложить лишь рефинансировать кредит и больше никаких предложений не предусмотрено. Я отказалась от их предложения и уточнила у девушки удалят ли данные обо мне, на что получила утвердительный ответ. В итоге я потеряла где-то час своего времени, хотя банк мог мне его сэкономить и просто на стадии оформления заявки на сайте заявить об отказе в получении карты. Стоит ли говорить, что после этого этот банк для меня больше не существует и я никогда даже не подумаю обратиться в него вновь.
ВТБ
ВТБ
2020-09-10T17:55:56+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Данные, указанные в отзыве, были переданы руководителям профильного подразделения и приняты во внимание. Хотим пояснить, что на основании Вашей заявки Банком действительно была одобрена кредитная карта, и именно поэтому мы пригласили Вас в офис. В ходе Вашего визита в офис Банком был проведен дополнительный анализ кредитной заявки с учетом предоставленных документов. Итоговое решение Вам было озвучено сотрудником офиса. Поясним, что Банк вправе отказать по ранее принятому положительному решению независимо от этапа обработки кредитной заявки и/или наличия по ней положительного решения, например, в случае выявления определенных фактов или информации, касающихся потенциального заемщика. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка