Приключения в стране ВТБ

Расскажу Вам, господа, занятную историю, как я брал ипотеку в банке ВТБ, точнее пытался брать, и точнее рефинансировать, но обо всем поподробнее. Слыша бодрые рапорты Центробанка и правительства о том, что ключевая ставка и ставки по ипотеке снижаются, решил я, что моя ставка хоть и неплохая, но нет же предела совершенству, надо снижать, пока запал правительства и банков не пропал и снова не наступил 2014/2008/1998 и иже с ними счастливые годы. Ключевой момент всей этой истории был, что кроме рефинанса хотелось мне еще сверху немного взять, дорогой потреб подзакрыть, да и так, на текущие проекты, так сказать. Поизучал предложения банков, самое недорогое предложение было в одном банке, но они сразу честно сказали, что деньги дадут только не рефинанс, больше – ни-ни. Из остальных банков с подходящей мне программой по ставке был получше ВТБ. Думаю, что ж, ВТБ так ВТБ, тем более ипотеку там одну я уже закрыл, все-таки не клиент с улицы. Позвонил в контакт-центр, уточнил условия, ставку, обозначил свои пожелания - сверх суммы на рефинансирование старой ипотеки, сказали – все, можем, только не выше 80% от стоимости квартиры. Думаю, хорошо, но червь сомнения гложет, все ж имея длительный опыт общения с банками, всегда ожидаешь где-то подвоха. Посему я ногами для надежности сходил в ближайшее отделение на Соколе и у менеджера на месте уточнил – рефинансирование делаем, сверху денег берите, сколько хотите, главное в 80% от стоимости квартиры уложитесь. Рассмотрение – 3-5 рабочих дней. Собрав в итоге документы все, пришел я снова в отделение, отстоял свою очередь и сел подаваться. В офисе не оказалось бумаги (видно сказалось влияние коронакризиса), пришлось потом все сканировать и высылать на почту сотруднику. В итоге в отделение документы я подал 15 августа в субботу, в понедельник 17 августа сделал за сотрудника банка всю работу и отсканировал документы и отослал на почту. Ну думаю все – 3-5 рабочих дней и дело в кармане. Но не тут-то было. Прошло дней десять, и я решил напомнить о себе. Буквально тут же вечером 26 августа пришла, наконец, смс, что ура, кредит одобрен, но сумма только на прямой рефинанс. Пишу менеджеру – что такое, почему так, кредитная история хорошая, условия программы позволяют. Отправили на уточнение, пишет менеджер, и 01.09 пришло заветное письмо – ура, полная сумма одобрена. Счастливый я побежал делать отчет об оценке и собирать оставшиеся документы, кои в тот же день и отправил. Потом еще была история с ВТБ-Страхованием, мимикрировавшим под СОГАЗ, с тарифами в 2,5 раза выше, чем у меня по действующем договору в СОГАЗЕ, но история не об этом. И буквально за несколько часов до сделки снова звонит мне менеджер и говорит, что извините, но выдадим только на рефинанс, больше ни копейки. Я спрашиваю, как так, есть же уже готовое решение. Ничего внятного не смог он объяснить, давайте, говорит, берите, что есть. А зачем мне, что есть, если я ВТБ выбирал только по принципу суммы сверх рефинанса? В другом же банке ставка почти на полпроцента ниже только на прямой рефинанс. В итоге потратил я на все это дело почти месяц, кучу нервов плюс еще за отчет об оценке заплатил. В общем, захотите ипотеку брать –обходите ВТБ стороной, дорого там и непредсказуемо. Спасибо всем, кто осилил, и удачи в Ваших кредитных изысканиях! :)