Кредит наличными или как не потерять время с Альфа-банком

09.09.2020 18:08
3350
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа-банк, как и многие другие, любит присылать "персональные" предложения на кредиты и кредитные карты. Зачастую мне не требовалась дополнительная денежная масса и я вежливо им отказывал. И вот настал тот день, когда "звезды сошлись". Банк предложил кредит наличными, а мне они понадобились. В мобильном приложении уже висело "заманчивая вывеска" и оставалось только выбрать сумму и отправить им справку о доходах. И вот тут началось интересное. 1) Первый звонок в call-центр был по заполнению справки, ИП все же. Менеджеру все изложил с максимальной точностью и подробностью. В ответ поступили инструкции по заполнению. Справка была успешно загружена на сервер, а я стал ждать звонка или ответа от них. 2) Ответа и звонка не последовало, а после авторизации в приложении обнаружил, что справка заполнена не корректно. Это был второй звонок в банк. Справку исправил и снова загрузил. 3) Тут уже контролировал процесс и сам проверял с периодичностью свою заявку. Спустя несколько часов приходит снова отказ - "Справка подписана вами". Уточняю этот момент у менеджера (4 звонок). Оператор call-центра уверяет меня, что это техническая ошибка и ее скоро исправят. Я предложил посетить офис, но ответ был "не надо, мы тут все исправим. Ок! Подумал я и стал ждать решения вопроса. 4) Через 3 дня был снова звонок в call-центр "замечательного банка" (5-й звонок). Ответ был все таким же формальным "Заявка в тех службу еще не исполнена. Мы сейчас ее продублируем". Ок, ждем еще. 5) Последний звонок, шестой по счету, состоялся спустя 2 недели после подачи заявки на кредит. Оператор call-центра сказала, что она вообще не понимает как мне могли что то согласовывать, если у них кредиты ИП не выдаются. Точнее они выдаются только на юр лицо. Другими словами в кредите мне было отказано спустя две (2) недели. Еще в разговоре с оператором всплыла история с якобы "негативным" отзывом о банке. Ну ок, так и быть, оставлю его тут! Может других это "отрезвит" по "золотому" статусу этого банка PS Подал онлайн документы в банк другой банк. Одобрение уже было к вечеру. На след день позвонили и полностью рассказали про условия кредитования. При этом, в отличии от Альфы, ставка не зависит от наличия или отсутствия страхования кредита. Вот так вот! Молодцы в том банке
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-16T22:55:23+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что наш банк кредитует владельцев ИП и сотрудников ИП в рамках предварительно одобренных предложений. Сожалеем, что в процессе оформления кредита возникли сложности. Первоначально предоставленная вами справка не проходила проверку, поскольку справка была подписана вами самостоятельно. Заверение справки директором/владельцем ИП допускается при отсутствии в штате организации бухгалтера, в таком случае в справке собственноручно прописывается, что в штате ИП нет бухгалтера с заверением данной записи своей подписью. Ваш отзыв не остался без внимания и был направлен в ответственное подразделение для проработки с сотрудниками. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка