Банкомат принял, но не зачислил 130 000 рублей

09.09.2020 23:47
3376
Оценка
1
Отзыв проверен
04.09.2020 11-30 Захотел досрочно погасить кредит в альфа банке. Подал заявление в личном кабинете и заехал в ближайший банкомат пополнить счёт. Банкомат принял 130 000 рублей и показав на экране быстро какую то надпись(что то про превышения лимита внесения(хотя было всего 26 купюр по 5 000) и  вышел в меню. Ни денег, ни пополнения счета! Позвонил на горячую линию. Сказали что будут разбираться и зафиксировали обращение A2009041031 . Поехал в офис банка и там мне сказали что в течении 3 рабочих дней  разберутся, может даже быстрее. На вопрос что с процентами, мол я сегодня хотел всё закрыть, мне сказали, отменяйте досрочное погашение, потом как деньги вернём, закроете. Проценты надо будет платить. Ни звонка, ни сообщения. Я в чат пишу в личном кабинете, а в ответ, ждите решения. Не клиентоориентированный банк. Такое ощущение что специально тянут время, чтобы побольше с меня процентов взять. Придётся идти в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-11T15:04:30+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. Хотели бы отметить, что после проведения инкассации мы вернули денежные средства на ваш счет. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка