Получила ипотечный кредит

10.09.2020 12:36
5666
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Получила ипотечный кредит в ТКБ г. Калининград. В кредитном отделе очень грамотный и отзывчивый специалист Яна Валерьевна. Но на этом их положительного, пожалуй все. Операционный и кредитный отдел это два разных государства на одной территории. Сведения, которые предоставляются в кредитный отдел в операционный не передаются и наоборот. Для частичного досрочного погашения (а я вношу больше каждый месяц) нужно посетить оба отдела, хотя первоначально это делал сотрудник операционного отдела. Но это, как выяснилось "была личная инициатива сотрудника". Измененный график погашения прислали всего один раз. Оказывается в операционном отделе нет моего электронного адреса. А сотрудник кредитного  прислал "по своей личной инициативе". Получается, что нормальное удобное обслуживание в банке происходит только "по личной инициативе сотрудников". Сотрудники операционного отдела -это вообще отдельная тема. Ни в одном другом банке вы таких не найдете.  Всего их три и каждая из них каждый раз  обслуживает с таким видом, как будто я пришла без спроса в их дом. Очень Печально!!! Каждый раз один раз в месяц когда я приходу платить кредит это пытка.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2020-09-18T15:32:30+03:00
Уважаемая Екатерина K! Сожалеем, что Вы испытали неудобства. Ваши замечания приняты во внимание и доведены до сведения руководства сотрудников. Способ получения графика платежей Вы можете выбрать самостоятельно при оформлении заявления на частичное досрочное погашение кредита. При указании адреса электронной почты график платежей будет направлен на него. Надеемся, что в дальнейшем нам удастся изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,29
средняя оценка
48.72%
решено проблем
365
отзыва
361
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026

Продукты банка