Некомпетентный сотрудник

10.09.2020 13:15
4212
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.09.20 обратился в банк для полного закрытия ипотеки (ипотека была от банка Уралсиб). сотрудник Г-о О.С.приняла заявление на полное досрочное закрытие ипотеки. Ипотека была оформлена с закладной, которая находилась на тот момент в ГО в Москве. Сотрудник Гальченко О.С. назначила встречу в МФЦ на 07.09.20 на снятии обременения. объяснила, что закладную ждать не нужно и что можно снять обременение без закладной. просьба: 1. ускорить поступление закладной в г. Рязань 2. проинформировать о поступление закладной по телефону 3. в контакт центре озвучили срок поступления закладной - 5 рабочих дней, сегодня уже 4-ый день 4. разобраться на каком основании Ваш сотрудник снимает обременение без закладной и подает заявление в регистрирующие органы, применить к ней соответствующие меры.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-10T16:04:14+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили об этой ситуации. Уже уточняем информацию по вашему обращению. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
pavel_v86
2020-09-30T19:58:54+03:00
Вопрос решили. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка