Энгельс

За прошедший месяц заметил что не сходится количество  потраченных денег и остаток на карте. Зашел в мобильное приложение банка, по затраченным средствам и балансу карты высчитал разницу в более чем в 1000р.  Попытался выяснить через кол центр банка, где спустя 10 минут получил ответ что за детализацией я могу обратиться только в офис банка. Поехал в офис банка, в связи не непонятно кем введенными ограничениями офис принимает по одному клиенту, на улице очередь из восьми человек передо мной, за 30 минут которые я ждал обслужили одного человека, я понял что 4 часа там стоять не вариант снова попытался решить вопрос через кол центр. Спустя 32 минуты разговора я выяснил что "телекард",  по непонятным никому причинам, одну из операций забыл отобразить, а так же, через несколько дней после покупки было произведено повторное списание оплаченной через интернет суммы. Как это произошло оператор не знает но сказал что разбираться надо с магазином это их ошибка. Позвонив в магазин выяснил что этих денег они не видели и вообще как они могли из списать если я не подтверждал оплату смс кодом. снова звоню в банк: объясняю что терпение на пределе потратил уже 3 часа на ошибку банка которую мне никак не хотят компенсировать, в ответ получаю что это ошибка магазина который сделал повторный запрос на списание а банк тут не причем,  пытался как владелец счета отменить операцию как ошибочную, но нет единственный вариант для меня это пойти в офис, простоять 4 часа в очереди, получить выписку, поехать в офис представительства магазина что бы доказать, что денег которых они не видели банк им все таки перевел  и что бы магазин сделал возврат.  Я очень огорчен таким ужасным сервисом вроде бы такого солидного банка. Вывод: всегда, всегда проверяйте баланс! чудо система банка не совершенна и допускает подобные ошибки!    Не хочу конкретизировать что бы не заблокировали как рекламу но есть банки которые такие вопросы решают за 10 минут в мобильном приложении.