Спасибо Сбербанк что хожу 2 недели без карты

10.09.2020 16:04
4390
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз когда довелось связаться со СБЕРБАНКОМ, так сразу вырисовались проблемы.  Подошло время менять мне дебетовую карту, на новую, так как у старой срок кончался.  Зашел в приложение и спокойно оформил перевыпуск карты и даже заказал доставку до офиса чтоб осуществили за 199р. И вот сегодня настал день Х, никто мне так и не позвонил и не привез мою карту. Начал писать в тех поддержку через приложение, по итогу уже 2 часа общения и они не могут найти и ответить на мое заявление почему карта еще не у меня. В истории обращений нашел свою заявку со статусом ВЫПОЛНЕНО, и при ее рассмотрении, как я уже сам увидел, у меня указан в заявке старый номер телефона, который я не заполнял,а он видимо подтянулся из их базы. По итогу имеем что мне и не звонит никто потому что дозвонится не может. (мои догадки)  И даже никто не уведомил меня о том выпустили или не выпустили мою карту, могут или не могут дозвонится. Ни в приложении, ни по смс о проблемах в перевыпуске никто не уведомил. По итогу остался без карты. которую по видимому они забыли мне выпустить.  Не понимаю смысла в данной услуге если нет обратной связи с клиентом.  По факту карту сегодня не получил, зря ждал 5 дней. На ответ так никто не ответил куда делась моя карта.  Спасибо сбербанк за уделенное внимание.
Сбербанк
Сбербанк
2020-09-17T12:51:22+03:00
Добрый день! Я знаю, что коллеги связались с вами и все пояснили. Номер исключен из ваших данных. Для перевыпуска карты рекомендуем обратиться в офис по месту оформления карты. Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка