Ошибочно списаны деньги со счёта

12.10.2019 я обратилась в отделение Сбербанка №9038/01115 по адресу: г. Москва, проспект Мира, 91 к 3, с просьбой закрыть все счета, которые привязаны к карте. Мне выдали заявление  о закрытии счета карты и 2 выписки по лицевым счетам с  нулевыми остатками. Занималась этим сотрудник Сбербанка Х-ва Лилия. 09.09.2020 мне на телефон пришла смс с номера 900 о том, что со вклада Универсальный Сбербанка России на 5 лет взыскана сумма 17,77 руб по исполнительному производству (номер и дата) в г. Ангарск. Остаток долга 8 187, 07 руб. Просьба объяснить, почему не выполнена  моя просьба о закрытии всех счетов! И откуда взялся данный вклад на 5 лет? И что непонятного в словах "хочу закрыть все счета". Год назад  уже обращалась в Сбербанк с такой ситуацией. Ниже обращение, которое я писала на данном сайте: 03.10.2019 года с моего счета были ошибочно списаны деньги  в размере 3 330 рублей 10 копеек. При этом я лично никаких списаний с банковского счета не производила. И также наложен арест на сумму 2 405 рублей 36 копеек.  При звонке в банк мне сообщили, что денежные средства списаны на основании исполнительного производства от  27.07.2018, Выданного  Ангарским  РОСП УФССП, Россия, Иркутская обл, г. Ангарск. Однако, в г. Ангарск Иркутской обл. я не прописана и не проживаю, собственности у меня там никакой нет и никогда там не была. На сайте ФССП, вбивая ФИО и дату рождения и моё место  прописки  никаких долгов не обнаружено. Человек, имеющий долги прописан в Иркутской области. Таким образом, списание произвели в результате плохой проверки сотрудника ПАО Сбербанк моих личных данных. При заведении карты в отделении банка у меня брали мои паспортные данные, которые хранятся в системе. И такие важные проверки стоит проводить по всем паспортным данным, а не выборочно по ФИО и дате рождения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне ошибочно списанные денежные средства.