Игнорирование и безграмотность сотрудников!

10.09.2020 23:09
4920
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте оставили заявку на рефинансирование ипотеки, нам позвониои, сказали высылать документы. Все запрашиваемые документы были отправлены. Через неделю приходит письмо, что нужно что-то исправить. Исправили, выслали! В итоге сейчас почти месяц прошел и я раз 5 уже высылала одни и те же документы! Каждый раз приходит письмо с запросом на то что уже высылалось! Причем письма приходят с общей почты, нет ни номера телефона, ни почты, ни фамилии менеджер, который должен рассматривать нашу заявку! Такое ощущение, что каждый день приходит новый сотрудник и заново рассматривает нашу заявку! Только время идёт и срок действия всех справок скоро заканчивается, а отчёта от банка, одобряют ли он рефинансирование, так и нет! Я впервые встречаюсь с таким "обслуживанием"!!! В прошлый раз мы за две недели рефинансировали ипотеку, здесь же почти месяц и ноль результата!!! Руководство Газпромбанка необходимо обратить внимание на ваших сотрудников, которые не нихрена не умеют либо не хотят работать нормально!!!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-11T15:13:43+03:00
Здравствуйте, user7010882! Уточним информацию по вашему вопросу и вернемся к вам ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка