Об особенностях АСУ от БКС или как не пополнить карту БКС с карты другого тоже хорошего банка

11.09.2020 13:12
4584
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Хочу описать конкретную ситуацию, мне представляется что она характеризует уровень IT-шных ресурсов и качество изготовления ПО в целом.  Приложение БКС Банк (Андроед)   - пробовал пополнить карту БКС с карты другого банка. Неуспешно! Получаю "Сервис временно недоступен, пробуйте позже ..."  Обпробовался "позже" по самое не могу ! Решил воспользоваться помощью профессионалов!  Обращаюсь в чат тех. поддержки - получаю "Обновите приложение" ([u]следом идёт многостраничное предложение посмотреть кино в кинотеатре;  необычно из этого места получать рекламу, не правда ли?! но речь сейчас не об этом[/u]).  Захожу в "Play Market" - обновления нет.  Жалуюсь оператору. Оператор присылает ссылку для установки. На ссылке пафосное заявление что де в "Плей макрете" - проблемы, но вы качайте приложение с сайта. Качаю! Идёт процесс установки ... получаю "установка неуспешна". Занавес!  Далее идут выводы и характеристики момента: ПО не тестируется на предмет сохранения функционала (ну там регресс-тесты, все дела, кто тестирует ПО - понял о чём речь).Функционал для актуального (установленного на клиентских терминала) ПО отключается до обновления ПО у клиентов Лай-хак для клиента: перед пополнением карты - обновлять приложение любой ценой.Ещё более интересное нововведение - отрезать возможности клиентов обновлением ПО Текущая версия на трубе 2 3 7, в APK на портале 2 3 8,  "как вам такое  Илон Маск" (tm) - потерять сервис прихода денег в банк за один шаг обновления ПО ?! PS: Да, карту мне ведь никак не пополнить в БКС-Онлайн.  Пополнение карты не дублировано в веб-версии БКС-Онлайн, по понятным причинам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-11T18:20:04+03:00
Отзыв перенесен из ветки БКС Банка в ветку Финансовая группа БКС.
БКС Банк
БКС Банк
2020-10-22T14:09:25+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем и приносим извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент Приложение работает в штатном режиме. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее длительное сотрудничество, мы приложим все усилия для этого! С уважением, ФГ БКС

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка