Распоряжение материнским капиталом

30/06 В отделении ВТБ ДО "Сокол" я подала заявление на использование материнского капитала для погашения ипотеки. Его приняла А-ян Мари, проверила и сообщила, что ВТБ отправит заявку в пенсионный фонд, откуда средства поступят на мой ипотечный счет. 02/07 По телефону А-ян сообщила, что ВТБ отказал в приеме заявления. И попросила меня подъехать для внесения изменений. 03/07 Я написала второе заявление. А-ян проверила его и "отправила в работу". 08/07 А-ян сообщила, что ВТБ снова отказал, и нужно третий раз оформлять заявление. Я не смогла подъехать, так как не с кем было оставить грудного ребенка. 14/07 Я сообщила о ситуации в клиентскую поддержку ВТБ и попросила помощи. 17/07 Со мной связалась Наталья К-ба из отдела клиентской поддержки и сообщила, что мое обращение "доведено до сведения ответственных руководителей банка". 18/07-04/08 Я взяла паузу, чтобы "ответственные руководители банка" навели порядок в ДО ВТБ "Сокол". Но единственное изменение, о котором мне сообщили, - увольнение А-ян Мари. Причем, это могло быть просто совпадением. 05/08 Я написала третье заявление. Его приняла сотрудница К-ва. 08/08 Из ВТБ сообщили, что заявление не принято. 08/08 Я попросила мужа сопровождать меня в отделение ВТБ (дети вынуждены были идти с нами). К-ва сообщила, что заявление не было отправлено в ПФР, так как "форма заявления устарела". Она выдала новый бланк, в точности совпадающий со старым. На вопрос, чем отличаюся новая и старая формы, К-ва заявила, что это ее не касается, так как отказывала не она. Мы потребовали управляющего отделением. Его не оказалось на месте, поэтому пришлось общаться с Артемом М-ым, который представился заместителем управляющего. Он предложил снова заполнить документы и пообещал взять дело под личный контроль. Я заполнила заявление на том же бланке и с теми же верными данными, что и в прошлый раз. Артем оставил свой личный и рабочий номера телефонов, чтобы я могла узнать о прогрессе в моем вопросе. 07/09 По телефону я просила заместителя управляющего ДО ВТБ "Сокол", отправлена ли моя заявка в ПФР. Он сообщил, что посмотрит в базе данных статус заявления и сообщит завтра. На следующий день он сказал, что пакет документов отправлен в ПФР. Я попросила уточнить дату получения заявки пенсионным фондом, чтобы понять, когда маткапитал поступит на счет. Артем ответил, что узнает и перезвонит. Но звонка я так и не дождалась. И после этого он перестал отвечать на мои звонки как по рабочему, так и по личному телефону. 10/09 Я посетила ПФР и выяснила, что по моему вопросу заявки от ВТБ им не поступали. То есть ни одно из четырех заявлений так и не было отправлено в ПФР. С первого заявления от 30/06 прошло 73 дня. И все это время сотрудники ВТБ ничего не делали, банк платил им зарплату, а с меня списывал проценты с 616617 рублей, которые я могла бы погасить средствами маткапитала. Отдел клиентской поддержки ВТБ тоже оказался бессилен. Прошу "отвественных руководителей банка" оперативно помочь получить средства материнского капитала для погашения ипотеки. P.S. Главная цель программы материнского капитала, введенной президентом РФ 14 лет назад, - улучшение демографической ситуации в стране. И, как следствие, экономическое развитие и усиление безопасности России. Судя по вышеописанному деятельность ряда сотрудников ВТБ направлена в противоположном направлении. Ранее таких людей называли вредителями и подозревали в работе на иностранные государства. Сейчас же руководство ВТБ смотрит сквозь пальцы на дела своих подчиненных, которые активно противодействуют развитию России.