Работа с персональными данными

Доброго дня. 01 сентября в 17:03 получаю сообщение от банка следующего содержания - "Уважаемый клиент, ваш (с маленькой буквы) паспорт просрочен. Обновите свои данные до 30.09.2020 в любом офисе банка. С 01.10.2020 доступ к услугам будет ограничен." Пытаюсь сообразить что с моим паспортом не так. Возраст 45 лет перешагнул, паспорт сменил восемь лет назад, значит в офисе уже новые паспортные данные есть, так как год назад получал перевыпущенную карту уже по новому паспорту. Звоню в банк по телефону горячей линии, включается голосовой помощник, что в принципе и было основной причиной моего негодования. Мне предлагается озвучить вопрос. Произношу "Соединение с оператором", после задается вопрос с просьбой указать причину обращения. Произнес "Персональные данные". В ответ предложили ввести внутренний номер сотрудника. Связь оборвалась. После 6 попытки уже удалось соединиться. Девушка выслушала суть проблемы и выдала... "Не обращайте внимание, это ошибочная рассылка, с Вашим паспортом все в порядке." И тут второй момент, я обратил внимание, что СМС пришло на номер, который я не указывал в качестве контактного. Телефон двухсимочный и потому не сразу обратил внимание что номер не тот, который должен быть для сообщений банка. На вопрос почему сообщение пришло на номер (назвал номер), мне ответили что этот номер указан в моих данных. Я уверен что не девал его банку, и попросил удалить, оставить лишь тот, который используется для СМС уведомлений и мне предлагают пойти в офис банка и написать письменное обращение. То есть номер привязать ко мне смогли и без моего заявления и даже согласия, а отвязывать нужно походом в банк? Я принципиально не пойду в банк, а лучше напишу заявление в Рскомнадзор, что банк ВТБ использует мой номер без моего согласия и пусть с ними разбирается РКН. Банк "Русский стандарт" уже заплатил не малый штраф за похожую ситуацию, ну пусть и ВТБ платит. P.S. Надоело когда из-за технических косяков ты выясняешь что с твоим паспортом не так, потом нужно потратить время и поехать в банк... Что мешало установить голосовое оповещение на горячей линии примерно такого содержания "Уважаемые клиенты банка, в настоящее время наблюдаются сбои связанные с рассылкой оповещений о недействительности паспортов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства". Масса людей просто не стала бы пытаться дозвониться. Тем более, что 02 сентября пришло сообщение "уважаемый клиент, SMS об истечении срока действия Вашего паспорта и необходимости визита в офис Банка было отправлено по ошибке. Приносим свои извинения".