Банк незаинтересован в новых клиентах?!

Добрый день! Понадобилась срочно дебетовая карта и посоветовали мне карту ВТБ, зашёл на сайт, условия по карте мне понравились и я принял решение оформить. На сайте предлагается, не выходя из дома, оформить карту. Оставляю заявку в понедельник 24 августа, заполнив все данные, в том числе и паспортные, выбираю офис доставки, приходит мне отбивка о том что я стал клиентом банка и мол ждите смс по факту доставки. При этом, на сайте указано что карта выпускается 7-10 дней. Сегодня, 11.09.2020 подходит к концу 3 неделя и 10 рабочих дней прошло. Решил сам позвонить и вот тут новый сюрприз. Товарищи банкиры, это вообще что? На сайте указан номер ГЛ 88001002424 или с мобильного 100, это, как оказалось, не номер КЦ, а голосовой помощник. Эта бездушная машина довела меня за каких-то 5 минут. По логике ты можешь общаться с голосовым помощником ну, например, узнать баланс карты или установить пинкод и это здорово, и разгружает операторов, но, при этом, если у тебя  другой вопрос или тебя не устраивает голосовой помощник, потому что у тебя этих вопросов много, тебя соединяют с оператором. Но здесь тебе бездушный голос говорит назвать вопрос, называю, например: «Выпуск карты» (тут я звонил неоднократно и прямо разные варианты пробовал, стало интересно прорвусь ли к оператору - не прорвался), машина, после озвученного вопроса, требует ввести паспортные данные и дату рождения - вводишь и тут тебя посылают, говоря что твоих данных нет и идёт сброс звонка. А как тогда мне выяснить что произошло?!Вы меня извините, но что это за бред. Предположим у меня карта потерялась и я хочу ее заблокировать, паспорт дома и что мне предлагаете? Доехать до дома и там блокировать? А если за это время Деньги спишут, что мне банк ответит? Сам виноват не позвонил, не заблокировал. Где предоставление клиенту выбора, чтобы можно было связаться с оператором? Ну думаю, все равно дозвонюсь банка и звоню на номер ГЛ 88002007799. Кстати когда звонишь на этот номер, тебе смс приходит о том что звони на 88001002424. И вот я дозвонился и можно побеседовать с живым человеком, но ключевое здесь именно беседовать, потому что больше они ни на что непригодны. Объясняю что карту выпускал, спрашивает данные паспортные, говорит что не может найти заявку и что переведёт на другого специалиста, естественно, она ему не объясняет ничего просто перебросил сотрудник клиента на своего коллегу. Что же делает следующий сотрудник, а вот что. Снова, по требованию оператора, называю данные потом мне снова говорят, что моих данных нет в системе и хочет меня «слить» в кредитный отдел, на мой протест касательно зачем мне кредитный отдел, если мне нужна дебетовая карта и робкий протест, что я якобы сам же сказал что меня интересует именно кредитка, оператор говорит что я не прошёл идентификацию и он со мной прощается, мол, перезвоните позже и кладёт трубку. Я что ему на личный номер позвонил и отвлёк его от важного дела, это что за отношение и грубый слив клиентов? Где решение ситуации?! Да ладно бы с этой заявкой, потерялась, сбой произошёл, извинись и предложи решение, а не перезвоните позже! Что позже изменится?! У этого оператора кончится смена и я не на него попаду? Требую у представителя Банка ответа: [*]Зачем предлагать клиентам оформление на сайте карты с вводом конфиденциальной информации, если система сырая и не работает?[/*][*]Как быть с моей картой, которая необходима мне срочно? [/*][*]Почему операторы не могут помочь или они не замотивированны и им все равно? [/*][*]Как пользоваться вашим официальным номером чтобы связаться с оператором?[/*]Спасибо за внимание!