Сложнейшая операция открытия ИИС

Добрый день! Месяц назад встал выбор брокера. В итоге выбирал между удобным Тинькофф и неудобным ВТБ, но по двум важным параметрам ВТБ перевесил. И вот уже более двух недель я пытаюсь начать работать с этим брокером.  Началось все позитивно. Брокерский счет удалось открыть онлайн. Далее карта Банка. Обычная дебетовка! С ней были проблемы, пришлось час просидеть в отделении, но, думаю ладно, пришел человек "С Улицы", клиентом никогда не был, нормально. Далее встал вопрос открытия ИИС. Без него пользоваться брокером я не хочу, ибо налоговые вычеты. В интернете есть статьи как открыть ИИС онлайн. Потратив 2 часа на поиски на сайтах, в личных кабинетах ВТБ онлайн и ВТБ инвестиции, в их мобильных приложениях, потратив еще больше времени на глупых ботов в чатах, на несколько звонков на горячие линии, удалось выяснить, что ИИС можно открыть онлайн только если у тебя еще нет брокерского счета. Логика просто ЗАШКАЛИВАЕТ!!! Если ты человек с Улицы - пожалуйста, открывай ИИС онлайн. Но если тебя уже дважды проверили (при выпуске карты и брокерского счета), то иди в отделение с паспортом в руках. Причем не в любое отделение, а только туда, где есть брокерское обслуживание. Ну ладно, думаю, не всем же дано быть удобными. Зато здесь комисии ниже.  В отделении потратил в очереди час времени (16:03 - 17:06). Озвучил, что хочу открыть ИИС. Сотрудница ошарашивает вопросом "А зачем Вы пришли? Все же онлайн делается!". Говорю, что не делается. Сотрудница, видимо, думая, что я несколько не одарен умом, говорит "Откройте приложение" (если что у меня более 10 лет опыта разработки промышленного ПО). Не нашла, попробовали другое приложение. Странно... Не нашли и там. Сделали пару звонков и начали готовить бумаги. Подписали стопку бумаг. Далее эта стопка бумаг передается, внимание, [b][u]НА РУЧНУЮ ПРОВЕРКУ[/u][/b]! Ожидание - минимум 3 дня. И на этой ноте могло бы все закончиться, НО! Мне звонят через несколько дней и говорят, что ИИС мне не открыли. Попробуйте угадать почему.. Паспортные данные неверные? Нет! У меня уже открыт ИИС у другого брокера? Опять нет! Мне не открыли ИИС, так как подписывая стопку бумаг, я в расшифровке подписи поставил фамилию и инициалы, а не ФИО полностью. Уважаемый ВТБ!!!! Вы серьёзно вообще???? То есть я должен потратить еще минимум два часа времени на визит в отделение просто потому что андеррайтер был не в настроении??? Я очень разочарован! Сейчас даже очень крупные и неповоротливые Банки уважительно относятся к времени Клиентов и удобству пользования сервисами. Ситуация с расшифровкой ФИО - это откровенное [b]издевательство[/b]! Я не денег пришел у Вас просить!! Не кредит оформлять. Я пришел выполнить простейшую операцию, которая везде делается онлайн!  Берем калькулятор, 400 т.р., которые необходимо в год вносить на ИИС для получения максимального вычета и считаем по МАКСИМАЛЬНЫМ возможным комиссиям среди всех брокеров! Получается 1200. Я уже времени и нервов потратил в несколько раз больше. Вы вообще понимаете, что два часа времени - это ОЧЕНЬ много! А если их умножить на несколько посещений отделения? Мы не в 2007 году живем, да будет Вам известно!