Ооочень необязательный банк

12.09.2020 20:18
3828
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь уже не первый год клиентом этого банка и одновременно нескольких других. Поэтому, что называется, есть с чем сравнивать. Банк периодически проводит различные промо-акции либо по кешбэку за покупки по карте, либо начислению дополнительного пооцента по накопительному счету при выполнении определенных условий. Так вот, у меня возникает ощущение, что после каждой такой рекламной акции сотрудники банка на калькуляторах персонально каждому клиенту рассчитывают этот кешбэк, либо те же дополнительные проценты. Я пару раз принимал участие в подобных рекламных акциях банка. И каждый раз мне приходиться буквально "выбивать" в поддержке обещанные бонусы по промо-акциям. Теперь конкретно по последнему случаю.  Не начислен дополнительный процент по накопительному счету в августе. Условия по акции были выполнены(что подтвердили на горячей линии). Сформировали заявку 3020640 от 01.09.20, прислали СМСку с обещанием обратной связи от 2 до 10 дней. 12.09 сам повторно обращаюсь в контактный центр. Оказывается срок рассмотрения заявки до 60 дней.
МТС Банк
МТС Банк
2020-09-13T16:52:28+03:00
Здравствуйте, Олег! Спасибо, что поделились мнением о банке. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и обслуживания. Позвольте Вас уверить, что Ваши замечания не останутся без внимания. Что касается ситуации с начислением процентов, то в данном случае проценты за август на счет "Накопительный Weekend" начислены в соответствии с условиями акции, ссылка на которые Вам была направлена в смс 17 июля. По условиям акции при пополнении счета на сумму от 10 000,00 рублей до 19 999,99 рублей процент увеличивается на 1 процентный пункт. Проценты за август были зачислены Вам на счет 31 августа из расчета 5% годовых. Сегодня с Вами пыталась связаться наша коллега по телефону для пояснения ситуации по Вашему обращению из call-центра. К сожалению, не успешно. Ответ по обращению был направлен Вам в смс. Отметим, что при регистрации обращения Вам был сообщен ориентировочный срок 2-10 дней. Но с пометкой, что сроки рассмотрения могут быть увеличены. Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) не был нарушен. Благодарим Вас за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка