Не исправляют ошибку в данных клиента

Ограничение в тексте по чату заставили зарегистрироваться и написать тут Если кратко - в чате трижды (уже четырежды) направляют какую-то заявку на исправление косяка в данных по регистрации (откуда там взялась ошибка так и неизвестно, просят ждать два дня, но ничего не происходит.  Четвертый специалист в упор не видит проблем и отказывается фиксировать претензию. В итоге заставляет меня самому писать текст претензии, так как, видимо, не понимает проблемы (которую я сам ему описал), или не хочет понимать. Вот текст, который я написал по его указке, чтоб он указал его в претензии, но отправить его не смог - видимо настройки длинны сообщения в чате: "Клиент заказывал дебетовую карту по ссылке от друга. При оформлении были указаны актуальные адреса проживания (он же регистрации), который ранее был указан в офисе банка, сняты копии паспорта с титульной страницы и страницы с адресом регистрации. В назначенное время курьер отказался выдавать карту, так как в его ПО к моему адресу регистрации были добавлено какое-то село. При обращении в чат трижды в течении месяца были составлены некие запросы на актуализацию данных, результата нет. Очевидно, что этот канал корректировки не работает, что банк в упор не видит. При последнем обращении в чат 13 сентября в 0:50 по времени клиента сотрудник чата также сопротивлялся решению проблемы, хотя клиент на своём примере прямым текстом показал дыру в работе банка, которая не позволяет получить карту. Свое нежелание исправлять косяки банка (а это относится к событиям операционного риска, который сотрудники должны знать под роспись) и отсутствием заинтересованности в клиенте продемонстрировал заставив клиента писать этот текст, так как сам не в состоянии видеть проблему клиента, даже при пояснении её прямым текстом и перепрочтением всех переписок. Прошу: 1. Исправить дыру в процессе корректировки данных; 2. Исправить мои данные в соответствии в последней снятой копией паспорта в офисе банка; Направить мне карту, так как даже не смотря на этот казус в лице отдельных людей и процессов банк мне все ещё симпатичен; 4. Научить в чате эмпатии, а лучше пересмотреть его соответствие занимаемой должности."