Сотрудник банка ввел в заблуждение

13.09.2020 09:11
3932
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк для оформления дебетовой карты "Мир". Когда пришел забрать карту, сотрудник, который мне ее выдал, настоятельно рекомендовал мне открыть ИИС. В качестве аргумента были приведены такие доводы, как налоговый вычет и гарантированная доходность. По поводу гарантированной доходности я специально переспросил, т.к. для меня было принципиально не уйти в минус. На что сотрудник ответил, что средства инвестируются в облигации и минуса быть не может. Меня заинтересовал такой продукт и я согласился. Мне был открыт ИИС "Точки роста". Придя домой и бегло изучив данный продукт, выяснил, что доходность по нему либо мизерная, либо вообще отрицательная и деньги вкмладываются в акции российских компаний, а не в облигации. График на сайте банка показывает доходность за год минус 9.36%, за 6 месяцев минус 18.99% и за три года 6,44%. Понятно, что ни один человек не согласится вкладывать деньги в такой продукт и единственный способ продать его - это намеренно ввести в заблуждение клиентов банка!  Я очень разочарован банком, эта ситуация полностью перечеркнула положительное мнение о нем.  Прошу закрыть инвестиционный счет и вернуть деньги на дебетовую карту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-16T12:00:15+03:00
Уважаемый клиент, информация, описанная вами в отзыве, была передана в ответственное подразделение банка для избежания подобного в дальнейшем. С сотрудником проведена необходимая работа. Дополнительно с вами связался руководитель отделения, предоставил комментарии по данной ситуации и предложил решение вашего вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
user3036957
2020-09-17T18:05:16+03:00
Деньги вернули, договор закрыли, комиссию не сняли, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка