Ак Барс Банк забрал мили

13.09.2020 13:21

5150

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь обладателем карты Ак Барс Premium. В мае этого года зайдя в личный кабинет бонусной программы обнаружил, что количество доступных для трат миль не соответствует общему количеству накопленных. С учетом того, что накопленные мили ни разу мною не тратились, а только копились, разница оказалась очевидной и составила 2167 миль (эквивалент в рублях такой же). 21 мая 2020 г. я обратился через чат в мобильном приложении с данной проблемой, было составлено обращение. Спустя месяц проблему не решили, попросили подождать еще. Спустя два месяца, после моего очередного обращения, сообщили, что вопрос закрыт, мили доначислены. По факту же оказалось - нет. Обратился по телефону в отдел по работе с обращениями, далее всё по кругу: новая заявка, месяц ожидания, закрытие обращения и ответ об успешном решении вопроса, по факту - нет. Казалось бы всё просто, это можно списать на технический сбой, извиниться и вернуть клиенту его же накопленные мили, но нет. Банк сознательно отказывается решать проблему, кормит "завтраками", либо утверждает, что он всё исправил, а по факту я не могу пользоваться накопленными милями в полном объеме, их разницы просто нет. Уже практически 4 месяца безуспешной борьбы с банком по данному вопросу, кроме как обманом, назвать это по-другому никак нельзя.

Ак Барс Банк

2020-11-03T15:01:24+03:00

Здравствуйте! Приносим вам извинения от имени банка за длительный срок решения вопроса! Мы решили проблему: на данный момент произведены корректировки и отображение начисленных баллов по программе лояльности "Универсальные мили" в личном кабинете осуществляется согласно действующим условиям. Пожалуйста, подтвердите возможность воспользоваться накопленными милями в полном объеме.

extezi89

2020-11-03T18:09:31+03:00

Проблема решена, баланс миль корректен, возможность воспользоваться накопленными милями в полном объеме появилась. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 580

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Поддержка в Ак Барс Банке user-919725628376 В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...

Ак Барс Банк

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк user-112822831213 2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...

Ак Барс Банк

Подробная и обстоятельная консультация user-225316707051 В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...

Ак Барс Банк

Движение денежных средств user-545814423442 01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...

Ак Барс Банк

Консультация клиента user-244318598716 Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍 Mark_777 Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...

Ак Барс Банк

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026