Неадекватное рассмотрение выплаты по вкладу "страхование жизни"

13.09.2020 14:11
4587
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляли вклад "страхование жизни". К сожалению, наступил страховой случай. Обратились в отделение сбербанка по адресу Москва, Марксистская ул., 9 с полным пакетом необходимых документов. Создалось ощущение, что сотрудники не осведомлены об условиях рассмотрения выплат и вообще об условиях осуществления выплат по данным вкладам. Сотрудник не мог дать четких ответов на поставленные вопросы. 11.08.20 оформили заявку, были даны сроки 3 рабочих дня на рассмотрение документов, далее (со слов сотрудника) их курьером отправляют в главный офис Сбербанка страхования и в течение 10 рабочих дней производят выплату. На сегодняшний день 13.09.2020 никакой информации по заявке нет. Было совершенно 2 звонка в контактный центр: в 1 звонке назван срок рассмотрения 03.10.20 (с чего так долго? не объяснили) и документы уже получены, в 2 звонке срок назвать не смогли и оригиналы документов получены не были. У сотрудников разные базы? Или что это такое? В общем, пожалейте свои нервы, НЕ пользуйтесь этим банком. Почему человек, близкий родственник которого открыл вклад на свои средства, должен ОТВОЕВЫВАТЬ их обратно?
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-05T23:33:00+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что выплата уже зачислена на карту. Я также проверила качество работы сотрудников контактного центра, они признали ошибку и понесли наказание. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию! Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Dimanich03
2020-10-06T08:05:13+03:00
Подтверждаю выплату. Спасибо за помощь, надеюсь сотрудникам это послужит уроком
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка