Введение в заблуждение

Добрый день! Мы передали данные, указанные в Вашем отзыве, руководителям профильного подразделения. Поясним следующее. Сотрудник Банка проинформировал Вас при выдаче кредита о всех параметрах: сумме, сроке, размере процентной ставки в зависимости от наличия страховки. Вами были выбран вариант с пониженной процентной ставкой при подключении страхования на весь срок кредита. Через неделю, в ходе Вашего повторного обращения в офис по вопросу отключения страхования, сотрудником был рассчитан график платежей с повышенной процентной ставкой при отключении страхования, была озвучена переплата за весь срок кредитования. Вами было принято решение не отключать страхование. При этом сотрудник не сообщал, что в дальнейшем Вы можете вернуть часть денежных средств при расторжении договора страхования. Дополнительно отметим, что условиями страхования установлено, что застрахованный вправе в любой момент отказаться от договора страхования, подав соответствующее письменное заявление, при этом страховая премия возврату не подлежит. При условии полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору, программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/его наследники. Таким образом, и после полного погашения задолженности по кредитному договору Ваше участие в программе страхования продолжается в соответствии с её условиями. С уважением, Команда ВТБ