Отвратительная работа банка по снятию обременения

14.09.2020 12:22
3542
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Погасили ипотеку в МКБ на строящееся жилье. Необходимо теперь снять обременение. Написал сначала имейл в на *****@mkb.ru с вопросом. Получил ответ "пишите заявление на накладную (если она есть) и ожидайте" спустя день. В ответ поругался, что "как можно из ответа понять какое заявление, какой формат, кому писать, есть ли вообще закладная и т.д.". После этого ответ от менеджера вообще не пришел! Потом позвонил на контактный центр - дали 2 моб. номера. Звонил постоянно, смог дозвониться только на 2й день по номеру (8 964 ****), сказали "скиньте в вотсап документы". Скинул. Далее молчание. Опять когда дозвонился человек на вопросы "когда ожидать снятие, что мы можем сделать, чтобы ускорить" дал ответ "ну примерно 2-3 недели и дойду подам документы на МФЦ". Документы, которые кинул в вотсап до сих пор не посмотрел даже!!! Хотя говорил, что посмотрят и скажут, если что-то некорректно. Читаю другие отзывы - у некоторых и по полгода снимают обременение и аналогичная история!! Мы в это время рефинансировали ипотеку в Росбанке. И должны платить лишние проценты 2-3 недели (в ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ судя по другим отзывам), потому что менеджеры не могут дойти до МФЦ?? Если нет ресурсов, дайте документы и скажите, мы сами все сделаем!!! PS качество обслуживание в Росбанке к слову кратно выше, чем в МКБ!! (там более оперативные ответы персональных менеджеров, дают четкие инструкции порядка действий, проговаривают и т.д.)
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-09-16T17:02:51+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. Информация по снятию обременения после погашения ипотечного кредита, а также контакты банка размещены на официальном сайте в разделе «Ипотека». Документы на снятие обременения были переданы в МФЦ 16.09.2020. Информация, изложенная в отзыве, не осталась без внимания и доведена до сведения руководителя подразделения для принятия мер по оптимизации работы в данном направлении. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026

Продукты банка