Не закрыли долг по соглашению и снова подали в суд

14.09.2020 14:44
3395
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История такова, что возникла задолженность по кредитке. Представители банка предложили дисконт в виде 25%. Оговоренная сумма была переведена в банк. Все это было в апреле 2019г.  В августе 2020 года этот же долг в полной сумме пришел к приставам из суда для взыскания.  Обращение в банк написано, все сроки на ответ прошли, видимо будут писать ответ задним числом и пришлют по почте.  По телефону ничего ответить не могут, потому как в отделе по работе с задолженность почему-то нет информации по моему договору, а он у каких-то других сотрудников, у которых, нет ни телефона ни почты и вообще никаких контактных данных чтобы с ними связаться. Вразумительного ответа на мои вопросы никто дать не может. А вопрос интересный, как договор, который должен быть закрыт по соглашению сторон оказался в суде и у приставов чуть более чем через год снова?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-15T13:05:25+03:00
Уважаемый клиент, 05.09.2020 от вас поступило обращение в банк. Ориентировочный срок рассмотрения обращения 7дней. Данная информация была направлена вам 05.09.2020 в 13:45 по смс на номер ***63. Все обращения клиентов рассматриваются в индивидуальном порядке, и в вашем случае для этого требуется дополнительное время. Мы делаем всё возможное для скорейшего завершения расследования. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка