Сбербанк и кредит господдержки

Позвонил представитель сбербанка, предложил взять через них кредит как пострадавшей отрасли с господдержкой под 2%. Но, естственно, сначала нужно было открыть счет в сбербанке. Приехала к нам представитель сбербанка, Нора. Примерно час рассказывала, какой сбербанк замечательный, и что счет закрывать не потребуется, поскольку сбербанком пользоваться очень удобно, да и расчетный счет открыть - дело пары часов. Когда начали спрашивать про пресловутый кредит, открыв описание его условий на своем компьютере, начала путаться и вводить в заблуждение, и в итоге связала по громкой связи с другим сотрудником сбербанка, Дарьей. Та описала условия кредита господдержки, указала сроки рассмотрения (очень быстро, но максимум - 5 рабочих дней). Взяли день на подумать, договорившись, что Нора перезвонит на следующий день. Дело было в четверг. В пятницу, конечно, звонка не было. В понедельник не помню, кто кому позвонил, но к утру вторника отправили все документы  (устав и т.п.) и получили "резерирование" счета. Смотрю сейчас письма, и вижу, что только в четверг в 16:55 поступило сообщение о том, что учетная запись активирована. В пятницу звоню Дарье с вопросом о том, как подать заявление на кредит господдержки, поскольку в личном кабинете не смог найти такового. Дарья с помощью коллег что-то сделала и заявление у меня появилось, оставалось только его заполнить, подкрепить запрашиваемые документы и отправить, что и было сделано в тот же день не позднее 14:00. Это было 4-го сентября. После отправки возникло сообщение "Ожидайте решения банка в течение 4-х рабочих дней". 11-го сентября в 17:00 я снова позвонил Дарье. Она пообещала посмотреть, в чем дело, и перезвонить. Чего, конечно, не сделала. Сегодня же, 14-го сентября, мне позвонила "персональный менеджер", представилась и сообщила, что заявка по кредиту передана в работу. Чуть позже она снова позвонила, сообщив, что не хватает документов, а именно - устава, протоколов и т.п., то есть практически все, что было предоставлено в сбербанк ранее. От предоставления документов и в целом от получения кредита в сбербанке уже отказались. Во-первых, с 15-го сентября сумма кредита будет другая, по условиям этого кредита с господдержкой. Во-вторых, даже не сомневался, что будет что-то подобное, но решили проверить. Теперь потеряем время только на закрытии счета. Сбербанк, спасибо, что не позволяешь изменить мнение о тебе в лучшую сторону! P.S.: забавно, но единственные, кто позвонили самостоятельно - "представители сбербанка", сообщившие о подозрительных операциях и знавших все актуальные данные, но которым срочно потребовались номера карты и код из смс.