Ужасный банк

Не рекомендую связываться с данным банком. Являюсь клиентом банка с 2012 года. Изначально банк был хороший, но с течением времени вместо улучшений и модернизации все стало намного хуже. 17.08.2020 потеряла кредитную карту, заблокировала, обратилась в отделение банка, написали заявление на перевыпуск карты, платный 299р. Сотрудник банка пообещала что карту можно будет забрать через две недели. На мой вопрос почему я не могу получить моментальную, а нужно ждать именно именную две недели, никакого вразумительного ответа я не получила кроме «ну была же именная». К слову про именную карту, у банка я не просила именную карту, т к до планового перевыпуска карты в июле 2020 года (перевыпустили т к истёк срок действия карты и получилось так что потеряла через несколько недель) пользовалась обычной не именной кредиткой которую получила первоначально и перевыпуски так же были на неименную которую получала всегда моментально по обращении в банк. Делаю вывод что именную карту которую нужно ждать навязали сотрудники банка, якобы моментальных у них больше нет,  думаю что ввели в заблуждение.   По итогу через две недели карты так и не было, получается опять же сотрудник банка ввела в заблуждение.  После звонка по телефону объяснили что срок изготовления 5 дней + 3 недели доставка по регионам, меня это возмутило т к я ждала карту через две недели. Составили жалобу, опять сказали ждать рассмотрение жалобы, по жалобе позвонили и сообщили что нужно ждать не две недели а как сказал оператор 5 дней на выпуск и 3 недели доставка (видимо карты сами пешком идут до регионов и это в 21 веке). Итог на сегодняшний день 14.09.20 заказанная карта 17.08.20 так и не пришла в банк. Ничего конкретного операторы сказать не могут кроме «ждите» никакой конкретики нет, т е заплати банку за перевыпуск 299р за ГОДОВОЕ обслуживание которое на период с 2020 по 2021 ну никак не годовое т к уже 4 недели не картой не счетом я не пользуюсь и плюс первый перевыпуск 2 недели, порядка 1000 рублей за годовое обслуживание которое по факту не годовое. Итого обслуживание куска пластика+платный перевыпуск порядка 1300р и срок ожидания более 4 недель на сегодняшний день, сотрудники которые вводят в заблуждение, не просто некомпетентные операторы от которых ждёшь на линии по 10-20 минут, не звонки не обращения не их якобы жалобы в банк не дают никаких результатов. Никто ничего не знает. Всем плевать. Вот так работает  данный банк. Планирую закрывать задолженность по кредитной карте и больше никогда не связываться с данным банком, т к есть другие более оперативные, более лояльные, решающие проблемы, а не наплевательски относящиеся к своим клиентам, момент о процентах и условиях даже нет смысла обсуждать, если тщательно промониторить  можно найти условия вразы лучше.   Банк по обслуживанию застрял в прошлом и развития нет, элементарно загляните в их вечно зависающие и неработающие приложения, переводы например со своей зарплатной карты мтс банк на свою же кредитку мтс банк идут чуть ли не неделю., сотрудники банка и операторы это вообще без комментариев просто.  Ужасный банк,  платные длительные перевыпуски карт, высокие проценты по кредиткам. Качество услуг не соответствует заявленным расценкам. Никому не рекомендую.