Вы не узнаете, что долг увеличился

14.09.2020 18:55

5847

Оценка

Отзыв проверен

Взяла ипотечный кредит в банке. К договору, конечно же, приложен график погашения. Спустя год, занимаясь продлением страховки выясняю - оказывается, мой график поменялся, и долг (а также общая сумма по ипотеке изменилась). Как так? Платила я вовремя. Досрочного погашения не было. Заявлений о переносе даты платежа не было. Оставила обращение в банк. Оказалось, банк принял решение поменять дату платежа в связи с указом Президента о нерабочих днях (указ 206, по коронавирусу), несмотря на то, что необходимую сумму для погашения я внесла вовремя. Самое интересное даже не это: банк не просто увеличил сумму долга, банк не предупредил меня об этом (по договору изменение графика платежа должно тут же доноситься до меня, не важно, есть моя вина в этом или нет). Получается, график изменился в апреле, а информацию об этом я получила только в сентябре, и то случайно, и то, потому что сама обратилась в банк. Выходит, банк пытался это скрыть, проигнорировав даже свои обязательства по договору? Ведь если это законное изменение графика, зачем скрывать? Выходит, сумма изменилась незаконно? Платишь вовремя, а сумма долга увеличивается, и тщательно скрывается. Не рекомендую брать ипотеку в этом банке.

Администратор народного рейтинга

2020-10-04T18:26:58+03:00

Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

irina.rossokha

2020-10-13T09:37:20+03:00

Банк пояснил: в связи с карантином мы перенесли дату платежа на более позднюю дату (хотя деньги на счет я внесла вовремя), а раз дата платежа "опоздала" - то и сумма долга была пересчитана. В бОльшую, разумеется, сторону. На вопрос "почему сумму долга не оставили прежнюю, ведь это не моя вина" - ответили "так вышло, и теперь уже ничего сделать не можем".

Банк ТКБ

2020-09-15T16:19:42+03:00

Уважаемая irina.rossokha! Благодарим за обратную связь. Разъяснения по отмеченному Вами вопросу были предоставлены посредством электронной почты. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

365

отзыва

363

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность. user-694910438478 04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430425396297 Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на...

Банк ТКБ

Нравится обслуживание user-268025334002 26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в...

Банк ТКБ

Благодарность сотрудникам user-430025332748 Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С...

Банк ТКБ

Справка user-185225324737 Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже...

Банк ТКБ

Оплата ипотеки в ИТБ user1909515 Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно...

Банк ТКБ

Помощь в снятии обременения user-985525294664 Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла...

Банк ТКБ

Благодарность.

Оценка 5

04 августа 2026 года мы проводили сделку купли-продажи, с имуществом находившемся на тот момент в залоге у ТКБ БАНК (ДО «Воронцовский», ул. Воронцовская д 27/35). Я, как... Читать полностью

07.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Нравится обслуживание

Оценка 5

26.05.2026 вновь посетил банк в г.Тюмень на Малыгина,4, сегодня для получения на руки закладной по квартире после погашения ипотеки. По талону пригласили бысро на обслуживание в... Читать полностью

26.05.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Спустя время решился написать отзыв. В конце 2023 года я оформлял ипотеку в ТКБ БАНКЕ в г. Самара, Стара Загора, 52, ДО "Самарский". Сделку сопровождали сотрудники О-ва Ирина и С... Читать полностью

26.05.2026

Справка

Оценка 5

Обслуживание в банке стало гораздо лучше. Меньше очередь быстро выдали справку, поинтересовались чем еще могут помочь . Предыдущие посещения отличались попадалась одна и таже... Читать полностью

25.05.2026

Оплата ипотеки в ИТБ

Оценка 5

Я Г-ва Оксана В. обратилась в дополнительный офис 22 мая 2026 года в Казани на Островского дом 9 для оплаты платежа по кредиту ипотеки. Сотрудник Л-н Артур всё провел успешно... Читать полностью

22.05.2026

Помощь в снятии обременения

Оценка 5

Обратился 21.05.2026 г в отделение г.Москва ДО"Кунцевский" улица Ярцевская д 19 для консультации по снятию обременения ипотеки.Попал к сотруднице Д-вой С. М.Она мне помогла... Читать полностью

21.05.2026