Я просто в шоке от альфа банка

Когда то я работала в организации, они оформили мне зарплатную карту альфа банк, после я уволилась, банк закрылся в нашем городе. Я звонила на горячую линию, они сказали дебетовую карту закрыть не можем идите в банк. Окей. Недавно подала заявку на кредитную карту, одобрили все окей. Но активировать я её не смогла, так как в альфабанке мой старый номер телефона, которого нет уже в помине.... Звонила 1000 раз на горячую линию, они мне говорят одно и тоже идите в банк, объясняю что ближайший банк от меня находится в 800 км, им плевать. В итоге по своему старому номеру телефона нашла хозяина этого номера, попросила его (заплатив ему) что бы продиктовад мне код из смс, активировала карту. Ещё раз звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, все равно говорят номер не можем поменять, только личное ваше присутствие... Что за бред??? То есть какому то чуваку будут приходить смс, я даже не могу настроить биометрию, потому что нужен код из смс, который у какого то левого человека кто купил мой номер 2.5 года назад. Кодовое слово свое я не помню, вот такая вот я растыка... Прошу их что бы рассмотрели моё обращение дистанционно, представлю все доказательства, что доступа к номеру нет, он у левого человека. Плевать, езжайте в банк, встаёт выбор пользоваться ли и связываться ли с этим банком.... То есть если вы когда нибудь смените номер в силу жизненных обстоятельств, и в вашем городе не будет альфа банка, то все. Извините все смс будут приходить тому кто купит ваш номер. Прошу вас рассмотреть мой вопрос дистанционно, предоставлю всю информацию. Это не дело. Хочется пользоваться вашим продуктом, но без таких трудностей. И кстати на горячей линии никто мне не дал гарантии, что этот чувак не украдёт мои деньги.. Зато они предложили мне, взять и позвонить с номера телефона которым я не пользуюсь больше 2х лет....