Жалоба

14.09.2020 21:16
3115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2020г., мной, были направлены в адрес банка документальные материалы, в целях рассмотрения рефинансирования «военной ипотеки». Ипотеку имею в этом же банке, т.е. я просто пытаюсь добиться понижения процентной ставки до заявленной, по программе рефинансирования. Заявку мою банк одобрил, после 2-х месяцев звонков и писем, а далее сотрудники банка игнорируют и не дают обратную связь. Звоню по 2-3 раза на неделе, и каждый раз мне обещают перезвонить либо сразу, либо в течении 1-2 дней.... но тишина... Абсолютно наплевательское отношение банка к людям! Банк искусственно затягивает сроки рассмотрения документов, а также саботирует Постановление Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. № 1711. В настоящее время готовлю обращение в Центральный Банк России, Министерство финансов Российской Федерации и в Министерство обороны РФ о том, что АО "Банк ДОМ.РФ" целенаправленно игнорирует государственные программы и некорректно ведёт политику в отношении своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-04T12:30:58+03:00
0
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-12-23T12:34:07+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
Svetlyimir
2020-12-23T11:41:50+03:00
После оставления отзыва, со мной связались сотрудники банка и всё было довольно быстро решено. Всесторонне оказывалась помощь. Сотрудникам, которые со мной работали большое спасибо, а банк прошу не забывать своих клиентов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка