Навязывание мультикарты

Добрый день. Изначально планировал открыть договор на брокерское обслуживание в марте. Т.к. на тот момент не являлся клиентом банка, то единственный доступный вариант в связи с пандемией был заказать карту, а потом уже самостоятельно подключить все требуемые услуги через онлайн кабинет, поскольку авторизация через госуслуги в втб онлайн не работала. Заказал карту через сайт, но мне не перезвонили/написали ни через 2 недели, ни даже через 4. Впоследствии выяснилось что мой номер якобы не привязался к заявлению и поэтому со мной не могли связаться. Примерно в мае я добрался до отделения и получил свою карту, где мне и навязали пакет услуг мультикарта, т.к. сослались на то что пакета базовый уже нет. Зарегистрировался в ВТБ-онлайн (сейчас функционально аналогично сберовскому, лет 10 назад был тихий ужас) и привязал номер к СБП - в сбере сделать это адекватными способами без приложения на смартфоне просто нереально. Спустя некоторое время (после того как списали комиссию), я обратился на горячую линию где мне подтвердили информацию что для отключения мультикарты и перехода на пакет услуг базовый следует обратиться с заявлением в офис. В офисе же мне сообщили что пакета базовый уже "давно нет" и на него не переводят, но они могут отключить кэшбек и бонусы через мой л/к и после этого обслуживание карты станет бесплатным. С моего согласия проведя некие операции в моём личном кабинете, пакет был якобы отключён. Но тем не менее 15 сентября с моего счёта было проведено очередное снятие комиссии за обслуживание в размере 249 р. - видимо что-то не до конца "отключили". При этом реально картами я не пользовался и провёл лишь пару зачислений на счёт. Теперь перейдём к брокерскому обслуживанию. ВТБ привлёк тем что даёт выход на СПб биржу через ИИС. В удалённости от больших городов, где нет 30+ ведущих банков, это наверное единственное, казалось бы, нормальное решение. Процедура регистрации, привязки терминала и т.д. аналогична Сберу с разницей в том что нужно ежемесячно подписывать реестры поручений. Ну да ладно, подпишем, но нет, для этого нужна электронная подпись, а чтобы её получить, нужно ехать в офис где есть специалист по брокерскому обслуживанию (200+ км) Иначе никак. На горячей линии сообщили что можно это как-то решить через смс. Но как конкретно - им неизвестно. Ещё есть ВТБ мои инвестиции, но на Android 4.4 он не устанавливается, т.е. для меня тоже не вариант. Уже не говорю о случае когда для целей безопасности у человека может быть просто кнопочный телефон. Итого: - навязывание услуги в виде мультикарты с невозможностью её отключить, не оставляет желания становиться клиентом. - втб-онлайн аналогичен сберовскому, нужные функции так же хитро спрятаны, но подключение к СБП на порядок легче. - до горячей линии реально дозвониться, в отличии от того же Сбера, где одни роботы. И там даже стараются вопрос решать, но планы на местах делают своё дело и в оперофисе всё натыкается, видимо, на распоряжение сверху, после чего отказаться от комиссии в 249 р. уже нереально. - брокерское обслуживание затруднено лишними телодвижениями в виде подписывания реестров (у Сбера же нет этого)