Банк всеми возможными путями откладывает досрочное погашение кредита

14.12.2015 Я взяла потребительский кредит в банке на 60 мес. Платила по нему исправно все время. 14.09.2020 за 3 мес до окончания кредита захотела полностью погасить кредит и в день очередного платежа обратилась в офис в г. Тверь на коминтерна 47/102.  Мою проблему не решили, мотивируя это тем, что сегодня (14.09) они не могут принять! от меня заявление на полное досрочное погашение кредита, так как сегодня день очередного платежа, чем нарушили мое право подать заявление в любое время и распоряжаться моими деньгами тоже в любое время. Полностью погасить кредит они тоже не смогли. После часа проведенного в очереди, я ушла ни с чем (дали только добрый совет установить приложение, чего я не хотела делать) Установив приложение я не смогла подать заявление на полное погашение по причине, что сегодня день списания! (похоже, это такой особенный день для банка, при котором другие операции по кредиту полностью отвергаются) Я пробовала позвонить на горячую линию, в надежде, что оператор окажется компетентнее операционистов офиса, но там отвечает автоответчик и посылает на сайт. К оператору пробиться не удалось. Сегодня 15.09 я открыла приложение и подала заявление на полное погашение кредита, но! меня предупредили, что средства будут списаны только завтра (и то если подать заявление после 19:00 то и после завтра) такое ощущение, что все происходит вручную в этом банке. Общаясь с коллегами по работе я выяснила, что в других банках достаточно просто нажать кнопку ПОГАСИТЬ в онлайн банке и все происходит автоматически без всяких завтра и после завтра. Банк вызвал у меня негативные впечатления, своей отсталостью и невозможность удовлетворить потребности клиента здесь и сейчас. После таких проволочек никому его не буду рекомендовать. Предлагаю банку извиниться, вернуть проценты по кредиту за 2 дня в сумме 26 руб.(которые я бы не заплатила если погасили кредит 14.09) и изменить свою политику в отношении клиентов физ. лиц.