Работник банка отказался обслужить клиента и вызвал полицию чтоб выгнать клиента

15.09.2020 14:51
3725
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.09.20 я посетила отделение на ул.Новочеремушкинской 61 с целью оставить заявление. Сотрудник офиса без бейджа, а им оказался В-ий Д. В. (если банк все-таки заинтересует эта информация, в чем я сомневаюсь) отказался работать со мной по непонятным причинам. Вернее по понятным, его состояние не располагало видимо к обслуживанию клиентов. На вопросы не отвечал, орал, хамил, в странном нервно-агрессивном состоянии несколько раз вскакивал с рабочего места (пока я ждала что он все-таки придет в себя и выдаст мне бланки),  убегал куда-то, орал, причем это был его монолог, на вопрос "почему он без опознавательного бейджа" стал хамить и выгонять из офиса.  Кто -то может себе представить что обслуживающий персонал банка выгоняет клиента без причины? Да, рабочий банка Дом.рф В-ий Д. В. может себе это позволить. Уверенно сидит на своем месте. На просьбу пригласить его руководителя сказал что руководителя нет, жалобной книги нет, обслуживать меня он не намерен и стал выгонять и грозил сообщить в службу безопасности. Но сообщить в службу безопасности он побоялся ввиду своей интоксикации в рабочее время поэтому решил что будет достойным поступком с его стороны вызвать клиентку, за счет которого он возможно живет, полицию. Все это происходило в тот момент пока я разговаривала с колл-центром о отказе в обслуживании. Собственно что банк эта заинтересует я сомневаюсь тк заявление я хотела подать еще в субботу а мою жалобу в колл центр о неадекватном поведении сотрудника они будут рассматривать месяц\или не будут. Хочу обратить внимание что ФИО сотрудника, мне отказались сказать и в колл-центре,  бейджа тоже не было, сказали это перс данные, однако копии разворотов паспортов клиентов валялись у него в открытом доступе по всему столу, а он в этот момент убежал с раб места.  Сайт при размещении отзыва к сожалению не дает присоединить файлы на которых видно состояние работника банка, видео с его метанием в угаре по офису, разбросанными перс данными клиентов для полной картины происшедшего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-15T17:21:26+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как вам удалось выяснить ФИО сотрудника? Пришлите имеющиеся файлы нам на responses@banki.ru. 24.09.2020 Материалы получили, ожидаем комментарии банка. 29.10.2020 Оценку засчитываем.

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка