Прощальные проблемы

Приходится оставлять противоречивый отзыв…Был клиентом ВТБ как «физик», и как ИПшник. Впечатления: удобный интернет-банк, лучшее (ИМХО) брокерскоенаправление, плохой токен, странные и невыгодные пакеты, бесконечные очереди в офисах. Но все хорошее (и не очень) … кончается. Меня блокирнули (я как раз находился в офисе как физическое лицо). На вопрос- раз меня заблокировали как ИП, нужно ли мне опасаться подобной участи как ФЛ- сотрудница ответила: «Не надо демонизировать наш банк!» (Через полчаса меня заблокировали и как «физика»)На мне оставался долг, т.к. я взял его по кредитке и даже неуспел внести первый минимальный платеж. Ситуация- чтобы было понятно- карта не обслуживается в банкоматах, ДБО нет, счет ИП закрыт, мастер-счет тоже. Подходит время для минплатежа и я иду в допофис узнавать, как это писать в платежке в графе «Получатель»- не ФИО, как обычно, а «счет для пополнения…», не ошибка ли? В допфисе после часика ожидания маринки не в курсах, говорят, чтобы позвонил на ГЛ, на которой тоже не вполне понимали, как мне погашать. Кое как методом тыка платеж ушел, но тут началось интересное. Оказывается, «вырубив» меня, ВТБ тем не менее получал ежемесячно 249 рэ за пакетное обслуживание и 59 за смс-оповещение. (Обслуживание невозможно, смс-оповещения не могли приходить), дело не в деньгах даже, а в «подставе»- ты посылаешь минимальный платеж, а банк… списывает сначала эти несчастные 308 руб («курочка по зернышку клюет!»), соответственно, платеж неполный, не засчитывается и ТЫ СЛЕТАЕШЬ С ГРЕЙСА!!! И тут повезло - на ГЛ я попал на обалденную (сорри) по уровню сотрудницу Юлию (ее номер 40**63). Она немного подумала над проблемой, изменила мой пакет на «кэшбек 1%», поскольку расплатиться картой я не смог бы, и кэшбека не возникло бы Так же она разъяснила порядок действий в момент окончательного прощания с банком. В связи с вышеизложенным, прошу ПБ:- поощрить сотрудницу ГЛ Юлию,- пересмотреть описанную мной ситуацию для всех заблокированных бывших (увы) клиентов, ибо сейчас это выглядит как роняющая имидж банка «вилка», когда обслуживаться ты не можешь, а деньги с тебя берут.