Злоумышленники совершили покупку на 1000 евро, без кода CVR и подтверждающего пароля

Ситуация следующая: 21.08 утром звонок с номера 900. Я сбрасываю, тк обычно 2 варианта, или мошенники, или будут опять услуги Сбера впаривать. Тут же приходит 3 смс, 2 о покупке LOULOUDAKISS 06NICE FRA на 500 евро каждая и третья о блокировке карты при попытке третьего списания на 500 евро. Карта кредитная, никому данные не давала, и сама ей не пользовалась около 2 месяцев. Я тут же перезваниваю в сбербанк, меня соединяет с менеджером Николаем. Я ему говорю, что так и так, никакие покупки я не делала и не собиралась, я дома, карта у меня на руках, данные никому не давала, списание произошло буквально 5 минут назад. Николай мне сообщает, что поскольку мои данные при покупке ввели, значит операция была с моего согласия и деньги мне Сбер не вернёт (а если точнее, то я ему должна вернуть, тк списание было с кредитки). Я ему говорю, в смысле не вернут? Ещё часа не прошло, блокируйте транзакцию, делайте чарджбэк.  Нет, сбербанк в таких случаях не возвращает. Идите через 2 дня в Полицию, перед этим возьмите в сбере выписку о списании денег. Ок, я мониторю интернет, нахожу, что при мошенничестве необходимо в течение первых суток обратиться в банк (почему это не знал Николай, загадка). Заодно еще раз проверяю сбербанк онлайн и там нахожу пуш уведомление (глубоко спрятанное), что накануне с карты было списано на покупку в The wod life redleyton aus 24 aud, в 21:57, а мне уведомление вообще никаким боком не пришло, ни смс, ни через инет. Если бы я его увидела накануне, я б сразу карту заблокировала. Собираюсь, еду в офис Сбера. Объясняю первому менеджеру ситуацию, меня перенаправляют к другому. Пришла к другому окну, объясняю ситуацию второму менеджеру (Р-ой М.А.), указала на то, что у меня на кредитку подписаны смс уведомления о любом списании, то есть вообще вина банка налицо. Она стала проверять, оказывается ещё раз ночью списали такую же сумму, но там даже пуш уведомления не было.  Я ей сказала, что давайте чарджбэк сделаем, сейчас только первые сутки, платёж не прошёл. Менеджер мне говорит, надо написать заявление, тут действительно вина банка, Вас не уведомили о первых двух списаниях, деньги должны вернуть. Ну ладно, ей виднее,  что и как писать, написали заявление. Указали, что карта при мне, что я не получила уведомление о списании, из-за этого я не заблокировала сразу карту. Срок ответа указали  до 12 сентября. В тот же день приходит 2 смс об отказе 2 покупок по 24 aud, после чего тишина... Хотя, по всей логике, эти покупки были раньше, чем списание 1000 евро и начать должны были с последних.  12 сентября приходит уведомление от Сбербанка, что для расследования необходимо время и они продлевают срок до 21 сентября. 14 сентября мне приходится заплатить 2700 рублей , тк подошел обязательный платеж,  и мне его почему-то никто не отменил (хотя, по логике, карта заблокирована, написано заявление на проведение мошеннической операции,  банк сам виноват, не уведомив меня СМС о списании денег. Причем когда мне муж недавно переводил 80 тыщ на карту Тинькова, Сбер это операцию тут же заблокировал, как подозрительную. А тут 2 покупки в Австралии, тут же 2 покупки в Ницце, и смутило это только на пятой покупке).  Буду завтра обращаться в полицию и составлять в Сбербанк досудебную претензию. Может это ускорит рассмотрение моего заявления.