Банк Дом.рф не выдаёт закладную в установленный срок

Мною были полностью исполнены обязательства перед банком Дом.рф по ипотечному кредиту путём рефинансирования его через Сбербанк. До предоставления в Сбербанк документов о снятии обременения выплачивается повышенный процент по кредиту, переплата составляет около 5000 рублей в месяц. Согласно п.2 ст.17 Федерального закона "Об ипотеке"  от 16.08.1998 г. N 102-ФЗ "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b][u]незамедлительно[/u][/b] передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме..." При письменном обращении с заявлением в офис банка Дом.рф, после досрочного погашения ипотечного кредита с требованием выдать закладную, сотрудником банка было заявлено, что закладная будет выдана в течение 14 календарных дней. Однако, по истечении 14 дней закладная не была мне предоставлена. Последовало ещё одно обращение в банк на электронную почту и по телефону горячей линии с требованием выдать мне закладную, но сотрудниками банка уже заявлялось о 30 календарных днях подготовки закладной к выдаче.  По истечении и этого срока (30 дней!!!) закладная не была предоставлена. По телефону горячей линии сотрудник банка заявил, что закладную я смогу получить только через две недели. В действиях сотрудников банка (а точнее, в их полном бездействии) предусматривается грубое нарушение действующего законодательства, в следствие чего ме приходится нести финансовые потери. Сейчас собираюсь обращаться с жалобой на бездействие банка Дом.рф в ЦБ РФ, в прокуратуру, а также в Роспотребнадзор. Буду благодарен ресурсу Банки.ру, если с его помощью удастся расшевелить нерадивых сотрудников банка Дом.рф.