Рефинансирование ипотеки (Не рекомендую)

Никому не порекомендую иметь дело с банком Дом РФ. Какое-то наплевательское отношение к потенциальным клиентам абсолютно всех сотрудников банка. История началась 1 августа 2020г. когда сотрудник отделения на «Семеновской» Х-ва А. Н. приняла документы на рефинансирование ипотечного кредита. Уставший, не совсем здоровый сотрудник (с явными признаками ОРВИ), который вынужден работать в субботу, абсолютно безразличным тоном подтвердил одобрение рефинансирования. На мою почту было направлено письмо с подтверждением заявки и сказано что в понедельник назначат менеджера и он позвонит сам. В почте же я обнаружила ошибку в моей фамилии, о чем написала сотруднику банка, но видимо это уже никого больше не волновало.Ни в понедельник, ни в следующий понедельник мне никто так и не позвонил. Я позвонила сама, «мальчик» на телефоне радостно заявил что все заняты и он составит заявку и мне перезвонят. Но, видимо, либо заявку тоже составил не так или опять были все заняты, никто так и не перезвонил. С момента подачи заявки (1 августа) по настоящее время прошло 1,5 мес, было еще 4!!! заявки по телефону, но никто так и позвонил мне. Надо сказать, что с каждой новой заявкой по телефону, операторы все мрачнее и мрачнее отвечают на вопросы, а последняя сотрудница так вообще заявила: «в банке подавали заявку вот туда и езжайте». Миленькое обращение. Теперь шлют постоянные смс: «Успейте рефинансировать свой кредит!». Каким образом это можно сделать не расшифровывается. Странная позиция у руководства банка (а еще называется ипотечно-строительный), сейчас достаточно высокая конкуренция среди банков. Я, конечно же, обратилась в другой банк и не один, для надежности, но разбрасываться клиентами, которые сами пришли, это как то странно. Никому не порекомендую данный банк!!! Почитав здесь отзывы убедилась, что мое решение уйти в другой банк было правильным.