Банк самостоятельно выпустил карту на мое имя без моего ведома

Являюсь клиентом данного банка с 2017 года, когда оформил ипотеку в АИЖК и моя закладная была передана в ипотечный отдел банка ВТБ. Тогда же была оформлена неименная карта Visa  для оплаты ипотеки. Все это время пользовался картой раз в месяц - клал деньги для ипотеки либо наличкой через банкомат либо p2p. Все было без комиссий, собственно, поэтому карту и завел в этом банке. 15 сентября зайдя в моб.приложение увидел, что было 2 списания - в августе и сентябре по 75 руб. за пакет услуг Classic. После 30 минут ожидания на линии удалось выяснить, что последние 2 раза я пополнял карту через систему быстрых платежей, а их банк почему-то не расценивает как пополнение карты и списывает комиссию якобы за то, что не пополняю карту мин.на 15 тыс в месяц. Зарегистрировали претензию на возврат CR-7281850.     Самое интересное началось потом. В процессе выяснилось, что на моё имя (но не к моему счету) оказывается, была заказана и выпущена и получена(!!!) 14.09.2020г. некая мультикарта,  которую я якобы пополнил в тот же день на 4тыс. и общий остаток у меня там 9 с чем-то тыс. рублей. На мои слова  о том, что я, мало того, что ничего не заказывал так ещё и во время её выдаче и пополнении был на другом конце города на мероприятии с ребенком, поначалу реагировали вяло и уверяли что нет, я её сам получил и сам пополнил. В процессе нашего общения мне на телефон приходит СМС о готовности карты *1897. Тут я окончательно потерял нить в этом бардаке. На мою просьбу сообщить ФИО сотрудника, который карту выпустил и назвать ФИО лица, к лимиту авторизации которого была привязана эта карта, сотрудник ответил, что этого не видит...в итоге, конечно, карту мне якобы заблокировали(проверить не могу, у меня она нигде не отображается)... Имея весьма приличный опыт работы с банковским картам в качестве сотрудника банка, у меня к банку ВТБ есть вопросы: 1.Каким образом была заказана на мое имя но к чужому лимиту авторизации, выдана и вообще осуществлена операция по карте без моего участия?Где ваш отдел контроля?В сговоре с сотрудником, выпустившим карту? 2.Как я могу быть уверен, что у меня нет больше никаких иных карт, выпущенных без моего ведома, учитывая что к моим данным в вашем банке, похоже, имеют доступ все подряд?