Ходит песенка по кругу

Обратилась в банк за кредитом на возобновление деятельности под 2% годовых.  моя компания подходит под условия и я решила попробовать.  позвонила по телефону, вежливый сотрудник посоветовал связаться с моим менеджером в банке. Откуда у меня менеджер, если я пользуюсь только эквайрингом, с зачислением в другой банк. Порылась в почте, нашла сообщение от Сбербанка, что у меня есть некий менеджер Е-ва Евгения, позвонила ей. К телефону подошла девушка, сказала, что мой менеджер занят и перезвонит мне, как только освободится. Прошло 2 дня, видимо менеджер очень занятой человек, но она так и не позвонила мне. Я написала в чат банка, объяснила, что мне нужно.  Мне сказали, что нужно обратиться в непосредственно в отделение Сбербанка, которое кредитует юр лиц, и подобрали ближайшее отделение на Соколе ( Ленинградский проспект 76). Я, захватив с собой кучу бумаг поехала туда (предварительно проверив, на сайте режим работы, которое гласило, что все отделение работает). И каково же было мое удивление, когда подойдя к дверям я увидела табличку о том, что отделение закрыто с 9 по 22 сентября (видимо карантин с ковидом). Ни сотрудник в чате банка, ни сам банк, очевидно не в курсе этой ситуации!!! Потому что перед дверью было ещё человек 10, читающих это же объявление. дальше лучше. Я опять пишу в чат, как же так, почему отправили в неработающее отделение, на что сотрудник мне объявляет, что проверять отделение я должна сама. И подбирает мне другое отделение, для оформления кредита для юридического лица. Вот только на сайте банка написано, что кредитованием юридических лиц данное подразделение не занимается.  сегодня уже среда, идёт третий день, как я пытаюсь подать документы на кредит.