Альфа банк: как понять уровень сервиса и отношения к клиенту, когда им даже не являешься

16.09.2020 11:10
3502
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Дано- на протяжении месяца с разных мобильных номеров  по нескольку раз на день в промежутке с 8 утра до 10 вечера поступают обычные звонки, либо прозвоны с городских и мобильных номеров.  Как один- предложение банковской карты Альфа банка "100 дней без процентов". На протяжени 3 недель упорно отправляю номера в черный список, но это не помогает.  Номера меняются и ситуация повторяется. 9 сентября 2020 года позвонила на горячую линию Альфа банка. озвучила, что никогда не была клиентом банка, попросила уточнить откуда мои данные у данного банка и решить вопрос с данным спамом.  Девушка оператор по данному вопросу предоставила разную информацию: сначала я якобы являлась клиентом банка, потом я дала согласие на рекламную рассылку где то, в итоге банк купил данную информацию у мобильного оператора. Я убедительно просила убрать меня из базы прозвона, девушка пообещала оформить заявку. На 15 сентября 2020г звонки так же продолжались, я обратилась повторно в КЦ банка, где  вы яснилось, что обращение составлено не было, сотрудник просто проигнорировал запрос. Запрос составили по новой А2009150303 , но будет ли он рассмотрен корректно- непонятно. А тем временем бодрый голос с номера 83832203738 сегодня уже 2 раза в 7,30 утра и 13,55 предложил мне воспользоваться уникальной картой 100 дней без процентов.    Вывод- если ваша жизнь скучна и однообразна и вы хотите ее разнообразить- Альфа банк ваше все.  Но если вы,как и я, не готовы к навязчивым звонкам банка, клиентом которого вы не являетесь, а при решении банальных вопросов, которые даже не касаются банковских услуг и не требуют высокой квалификации "специалиста"не готовы уговаривать решить свою проблему- Бегите от данного чудо банка подальше!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-22T11:53:41+03:00
Добрый день, наши сотрудники совершают звонки только клиентам и только при наличии действующих предложений от банка. Вы не являетесь клиентом банка, у нас отсутствуют ваши контактные данные. Таким образом, сотрудники банка не причастны к данным звонкам.Номер ***38, банку не принадлежит. При обращении на горячую линию сотрудник также проинформировал вас, что неклиентам банка звонки не совершаются. Сотрудник зарегистрировал от вас обращение, но сделал это не совсем корректно, по этой причине второй оператор не смог его найти. Мы уже приняли соответствующие меры для того, чтобы исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка