Некорректный расчет графика платежей по ипотеке

В феврале 2020 года я рефинансировала ипотеку в ГПБ на срок 60 месяцев под 9,4% (до регистрации квартиры в залог) с понижением ставки до 8,4% после регистрации квартиры в залог. Из-за ситуации с коронавирусом процесс перерегистрации квартиры в залог банка затянулся на полгода. Не дожидаясь снижения процентной ставки я внесла частичный досрочный платеж в размере 500 тыс рублей 29.07.2020 и выбрала изменение графика с помощью [b]уменьшения количества платежей[/b] (сокращение срока ипотеки). После этого срок моей ипотеки сократился почти на год: дата последнего платежа изменилась с 15 [b]февраля 2025[/b] на 15 [b]марта 2024[/b], платеж остался без изменений - 62 753 руб.  20.08.2020 произошла регистрация квартиры в залог и, соответственно, процентная ставка была снижена до 8,4%, а график платежей изменился. Почему-то срок ипотеки увеличился на год и дата последнего платежа снова стала 15 [b]февраля 2025[/b]. Из-за этого сумма ежемесячного платежа сократилась значительно, до 50 242 руб, а общая сумма фактических процентов по ипотеке увеличились на почти 40 тыс рублей.  Получается, что при снижении процентной ставки банк взял за основу старый график платежей, который был актуален до досрочного платежа. А моя ипотека снова увеличилась на год, несмотря на довольно внушительный досрочный платеж, который был специально сделан для того, чтобы сократить срок ипотеки. Я обратилась в отделение Газпробманка для разъяснения причин такого изменения графика, оставила письменное обращение. После 3х недель рассмотрения обращения я так и не получила ответ. При повторном обращении в отделение, сотрудники сказали, что график меняется системой автоматически и скорее всего, ничего сделать нельзя. Сказали, что мне лучше нужно было дождаться перерасчета процентной ставки до того, как вносить досрочный платеж. И еще посоветовали вносить досрочку. Спасибо за совет, но я уже сделала досрочный платеж и хочу вернуть график платежей с датой последнего платежа 15 [b]марта 2024. [/b] Надеюсь, что мой отзыв не останется незамеченным!