Подключение опции "Сбережения"

В начале июля этого года я открыл в банке накопительный счет с опцией "Сбережения". В офисе работник банка не сообщил мне о том, что опцию "Сбережения" надо подключать самостоятельно. Прошло некоторое время и уточняя разные вопросы по телефону по поводу накопительного счета, я узнал, что опцию "Сбережения" необходимо подключить самому. Поискав на сайте возможности подключить опцию, я подключил ее сам, насколько я это понял. Соблюдая все условия для начислений по опции и не получив начисленные проценты в августе, я позвонил в банк с просьбой прояснить ситуацию. Работник банка ответил мне, что еще не прошел период начислений - месяц. ( хотя месяц уже прошел) Я обратился в банк письменно с жалобой по поводу недоинформированности меня по поводу опции "Сбережения" работниками банка и с просьбой начислить мне положенные проценты за август, которые не были начислены не по моей вине. Банк ответил отказом. В сентябре я опять не дождался начислений и снова позвонил в банк. После долгих разговоров, где было сказано, что начисления по опции "Сбережения" вошли в общую сумму начислений по счету, работник банка в итоге сообщил, что у меня так и не подключена опция "Сбережения". Соблюдая все условия банка по предложению опции "Сбережения", я не получаю обещанный процентов уже второй месяц по вине работников банка, которые по итогам нескольких переговоров держали меня в неведении состояния опции "Сбережения". У меня сложилось стойкое ощущение нежелания работников банка информировать клиента о реализации предложенной услуги, сложилось ощущение разнообразных попыток уклонения от обязательств по реализации предложения банка.