Плевок лояльности

Являюсь зарплатным клиентов ВТБ уже 5 лет. 19.08.2020 на мой телефон поступило сообщение «Кирилл Юрьевич! Обращаем Ваше внимание, что по карте *0144 снижен кредитный лимит до 1 руб. с 19.08.2020. Банк ВТБ (ПАО)». Ок, снижен и снижен-учитывая, что кредитный лимит по этой карте был 40 150 рублей, для меня это было несущественно. Но стала интересна причина, и я посредством личного кабинета направил запрос о причинах, но мультибот не смог, ни ответить, ни переключить на оператора. Тогда 19.08.2020 я осуществил телефонный звонок в техническую поддержу банка ВТБ, где оператор уведомил меня, что причину мне могут сказать только в отделении. В отделение я не поехал, посчитав, что мое время стоит несколько дороже кредитной карты, которая мне неинтересна. Дальше было веселее. Мой любимый другой банк, у которого у меня 2 кредитные карты лимитом свыше 1 миллиона рублей, прислал мне сообщение 06.09.2020, что лимиты по моим кредитным картам заблокированы в связи с неисполнением обязательств по кредитам. Будучи добросовестным плательщиком, я поехал в тот банк и выяснил, что блокировка произошла вследствие ухудшения кредитной истории, в частности в БКИ «Equifax». Получив отчет из БКИ посредством «Госуслуг», я обнаружил запись № 4 с ID договора 3158937836 от 29.07.2015 и датой окончания договора 01.09.2020 о просроченной задолженности в размере 35596.12 рублей в течение 144 дней (!!!!!). При этом тип договора значился как «кредитная карта», а банком выступал ВТБ, о котором я, слава Богу, и не знал в 2015 году. Приехав в отделение ВТБ на бул.Энтузиастов 2 (109544), я выяснил с менеджером Банка (очень ответственно подходящим к делу, надо признать), что произошла техническая ошибка - Банк не может (!) списать деньги за овердрафт с положительного счета и продолжает выставлять проценты за долг и сам долг,который у меня не отображается. Необходимо написать собственноручно заявление о пересчете долга, о котором я не был надлежащим образом уведомлен, пересчете задолженности и исправления записи в БКИ «Equifax». При этом ни один из сотрудников банка не смог объяснить - как я могу погасит невидимую мне задолженность на зарплатном счете, который постоянно пополняется работодателем!  Что мною и было сделано, написав заявление, я отправился ожидать ответа. 14.09.2020 я получил посредством электронной почты ответ, что "ваша вина - гасите как хотите". Целиком его не могу привести из-за ограничения в объеме знаков отзыва.   То есть, Банк не признал техническую ошибку со своей стороны, отсутствие надлежащего уведомления клиента, испортил идеальную кредитную историю, и признал собственную импотенцию в решении вопроса постоянного и (ранее) лояльного клиента. И даже при этом не разъяснил, каким образом погасить фантомную задолженность на зарплатном положительном счете, ссылаясь на закрытую карту, которая ранее была к этому счету привязана.   В настоящее время, я произвожу следующие действия, которые советую всем клиентам банка ВТБ: перевожу зарплатный счет и кредит наличными в иной банк, пишу заявление в суд о неправомерных действиях банка, выразившихся в ненадлежащем уведомлении клиента и технических проблемах, повлекших за собой ухудшение кредитной истории, благодаря которой я получил в этом банке кредит свыше 2.7 млн. рублей, при выдаче которого ВТБ не смущали собственные технические сбои.