Неправомерное требование нотариально заверенной копии паспорта доверителя

Описание ситуации  15.09.2020 от моего имени на основании нотариально заверенной доверенности моя мать  обратилась в отделение ПАО "Сбербанк" по адресу Владивосток ул. Посьетская 14 с целью получения перевыпущенной карты на мое имя. При себе она имела нотариальную доверенность на право получения любых банковских карт и невскрытый конвертов с PIN кодом к ним и паспорт РФ. Руководитель отделения Р-ва И. В. проинформировала мою мать, что банк отказывает ей в выдаче банковской карты на мое имя по причине недостаточности предоставленных документов. Якобы, внутренние нормативные документы банка подразумевают необходимость предоставления нотариально заверенной копии паспорта доверяющего лица, помимо предоставления самой нотариальной доверенности (обычные копии паспорта сотрудник не принял). На возражения Моей матери о нарушении прав на проведение операции,  ею было получено разъяснение, что Юридическое подразделение банка не принимает к рассмотрению неполный комплект документов (помимо доверенности, обязательно требуется нотариально заверенная копия паспорта) без ссылки на нормативный документ и в виде причины было заявлено что это из-за того, что доверенность выдана на паспорт который действовал до 25.06.2019, а в базе ПАО СБЕРБАНК уже указан паспорт, выданный 25.06.2019г. Замена паспорта осуществлена на совершенно законных основаниях по достижении мною 45 лет и в течение месяца, после его получения я с оригиналом обратилась в отделение ПАО СБЕРБАНК по адресу Владивостокул. Посьетская 14 для внесения соотвествующий изменений в мои персональные данные. Но, замена паспорта не влечёт за собой прекращение действия доверенности.  Основания для прекращения доверенности содержаться в ст 188 ГК РФ, среди нет такого основания как замена паспорта доверенного лица. Предложение об оформлении требуемой нотариальной копии паспорта доверителя я считаю неадекватным, поскольку я как доверитель на момент получения карты находилась в другом городе. Необходимость  заранее предусматривать неадекватные требования отдельно взятой организации я не считаю своей обязанностью. Заключение Со своей стороны, считаю, что нотариально заверенная доверенность и паспорт гражданина РФ обратившегося в ПАО Сбербанк лица являются достаточным комплектом документов, чтобы, как минимум, инициировать их проверку для последующего проведения требуемой операции.