Карта 100 дней без рассрочки

16.09.2020 17:11
3159
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала на сайте Альфа банка кредитную карту  100 дней без рассрочки. 14 сентября 2020 года получила ее в отделении банка. При оформлении консультант рассказывала про условия и, в самом конце она очень быстро упомянула, что каждый месяц к обязательному платежу добавляется 1% за страховку. На что я ей сказала ,что отказываюсь от страхования. Она ответила что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и отказаться нельзя. Когда я уже вернулась домой, то на почту мне прислали ту часть договора, которую в офисе даже не распечатали. И там черным по белому написано, что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ!  Получается что сотрудник банка откровенно СОЛГАЛА мне прямо в лицо.  Честно говоря я даже не ожидала, что такое возможно в наше время. Это же нарушение закона по сути. Если кто знает, что делать в таком случае, то напишите пожалуйста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-17T12:56:13+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сожалеем, если между вами и нашим коллегой возникло недопонимание. На текущий момент услуга страхования отключена. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка