Санкт-Петербургская биржа не для всех

16.09.2020 19:16
4087
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Поведаю свою историю о взаимодействии с брокером ВТБ, сразу обозначу что я проживаю в Крыму, заранее открыл брокерский счет, (так как у ВТБ привлекательные тарифы) планировал использовать счет для инвестиций на бирже СПБ, так как в Крыму оказалось невозможно совершить валютный перевод в другой банк, я отправился с валютой на материк в ближайшее отделение с брокерским обслуживанием в городе Новороссийск, что бы пополнить брокерский счет. В отделении мне открыли банковские мастер счета в разных валютах, и сообщили что у меня почему то на брокерском счете активен только рублевый а валютные не активны, хотя при открытии брокерского счета должны сразу подключатся счета счета в пяти валютах, (брокерский счет я открывал через приложение задолго до поездки) но этот вопрос вроде как решили в отделении банка сказав что валютные брокерские счета должны в скором времени появится, я внес валюту на банковский мастер счет, подписал необходимые бумаги. В отделении банка я уточнил доступна ли мне Санкт-Петербугская биржа? консультант мне ответил что биржа СПБ доступна всем плюс я еще в отделении подписал справку W8-BEN да бы избежать повышенного налогообложения, пополнил валютный мастер счет, получил дебетовые карты и отправился домой на полуостров, прождав несколько дней в приложении ВТБ онлайн валютные брокерские счета так и не появились. Я позвонил на горячую линию по брокерскому обслуживанию объяснил им всю ситуацию, сотрудник мне сообщил что валютные брокерские счета у меня активны а то что они не отображаются в приложении это вероятно техническая ошибка, но самое большое разочарование меня ждало впереди, консультант сообщил что мне отказано в доступе к бирже СПБ и скорее всего это из-за прописки, повторюсь в отделении мне сказали что биржа СПБ доступна всем и оформили справку W8-BEN. Подведу итоги своего повествования: ситуация смахивает на шизофрению, к СПБ бирже я доступ получить не могу яко бы из-за крымской прописки но могу инвестировать в американские ценные бумаги на московской бирже, в итоге получается, если у вас крымская прописка вы вроде бы гражданин РФ а вроде бы и не совсем.
ВТБ
ВТБ
2020-09-17T15:08:42+03:00
Здравствуйте! Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. Необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Сообщаем, что согласно п. 4.4. Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ, Банк вправе самостоятельно принимать решение о регистрации и/или отказе в регистрации клиентов на Площадке ПАО «Санкт-Петербургская биржа». По вопросу отображения счетов просим Вас указать номера счетов, которые не отображаются, а также направить скриншот из ВТБ-Онлайн. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10419217». Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
alekcrider
2020-10-28T21:27:16+03:00
Проблема с отображением валютных счетов в ВТБ ОНОАЙН и ВТБ МОИ ИНВЕСТИЦИИ решена, проблема с доступом к СПБ бирже тоже решена, без апеляционным отказом в доступе, что крайне печально, так как ВТБ на мой субъективный взгляд один из лучших российских брокеров с удобным мобильным приложением
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка